CRM需求收集起来可能有一箩筐。现在项目管理员需要考虑的是，这些都需要或者能够实现吗？如果能的话，该按什么样的顺序来执行呢？如果将他们一次性拿到桌面上进行部署的话，基本上是不可能的任务。毕竟用户的精力有限。为此项目管理员需要合理确定需求实现的顺序。在考虑需求实现顺序时，不能够盲目求进，也不能够在一棵树上吊死，对此有如下的建议：

一、对需求进行分类

在实际工作中，笔者一般都会将用户的需求进行分类。如下图所示，笔者会按两个角度对需求进行归类，分别按难度与影响程度进行区分。如根据难度可以将需求分为容易实现和实现起来比较困难两个级别。而根据影响程度可以将需求分为影响大和影响小两类。

在具体进行分类时，可以在整理好的需求前面标上序号。然后根据企业的实际情况，将序号依次填入到上面这个表格中。注意在做这份工作时，项目实施顾问不能够闭门造车，而应该充分征询企业用户的意见。对于一些管理比较到位的企业，笔者是将这项工作交给企业内部的项目管理员的。他能够安排足够的时间跟企业各个部门的关键用户确认这方面的信息。只有得到用户的认可，再考虑系统的实际情况，得出来的结果才是比较可靠的。