第二步：按需选择，综合定位。

目前SaaS的服务厂商种类很多，但是专业从事系统研发和运营的厂商却寥寥无几，而八百客和Salesforce就是其中的佼佼者。企业用户可以根据自身需求合理选择SaaS服务提供商。SaaS模式的在线CRM试用用户和用户群多大，目前有多少成功用户，有无行业经验，软件可否接受大量用户的检验，用户反应如何，软件从推广至今历经多少版本升级，软件成熟度如何，收费、续费率如何等等都是选型之前需要考虑的。国内首家在线CRM服务商八百客，经过六年发展，产品日渐成熟，无论从操作性能还是界面布局，都能快速可满足用户需求。目前已拥有包括中国移动、中国联通、上海加铝等在内的6000余家企业用户。