塑胶行业是传统的制造业，也是其他行业的基础。各种制造业的配套产品大部分由塑胶产品组成，因此塑胶行业在整个中国的制造业中占有举足轻重的地位。随着中国制造蓬勃发展，我国的塑料年消费量已达千万吨以上，其中塑胶反光片作为塑胶业的重要产品在塑胶行业市场经济的发展中更是备受瞩目。

如今随着原料价格上涨、行业竞争日趋激烈，塑胶行业面临着严酷的生存考验。在寻找发展出路的尝试中企业逐渐发现，通过CRM建立先进的信息管理平台，合理有效地规范的业务流程，可以为塑胶企业提高市场反应速度，提升企业销售业绩。

我国塑胶工业总体水平相对滞后，由于可以单机生产，并且许多产品适合于分散、小批量、多品种生产，小规模的加工企业泛滥。这些企业基本都存在着信息不灵，产品技术含量低，只能简单重复生产的弊端。产品生产能力相对过剩、产品结构不合理等问题相对比较严重。如果再加上管理不善，很容易导致生产效率低下，原材料损耗巨大、经常性的批次报废或客户退货等一系列问题，导致经营无利润可言。借助CRM提升企业实力、降低成本是塑胶企业赢得市场的唯一出路，也是企业从市场降价风暴中脱颖而出的最佳时机。

众所周知，在知识经济时代依靠自己企业的资源不可能完全有效地参与市场竞争。CRM可将经营过程中的有关各方包括供应商、制造商、客户等纳入紧密的管理系统中，有效地安排企业的产、供、销活动以满足生产经营的需求。

1.数据支撑 快速适应市场

由于塑胶行业一般采用成熟技术，客户需求变化快，多品种小批量生产已成为企业共性，采用技术领先战略的企业的高定价策略适应周期，有不断缩减的趋势，并且生产技术也日益趋同。塑胶企业要想赢得用户就必须降低市场总成本、扩大市场占有率。让产品快速适应市场需求是塑胶行业在提高经济效益的主要努力方向，也成为塑胶企业迫切需要解决的问题。

通过CRM系统，塑胶企业能够对产品进行市场细分，选择目标市场和明确市场。在市场搜集到的有价值信息将自动建立企业内部产品之间建立关联。各阶段产生的数据、文件合理会存放在系统中，用关键字段可进行自定义查询筛选，为市场信息分析、市场活动分析等决策提供可靠的依据。

2.流程把握 全程跟踪销售

随着塑胶行业企业的不断发展壮大，企业发展到一定规模后，传统人工管理的模式下，开始出现销售管理的“漏洞”，难以控制 “漏洞”的扩大与增加，其主要原因在于没有建立集成化的销售管理系统对业务过程的实时控制，企业的业务状况信息不能及时掌握。

企业应选择合适塑胶行业特性的业务体系的CRM系统，帮助塑胶行业实现突破销量的需求。系统提供销售订货、仓库发货、销售退货等销售业务流程以及价格折扣、信用管理等综合业务管理功能，帮助企业实现销售业务全过程的有效管理和控制。通过系统报价管理，赛特莱特可以快速响应客户需求，提高报价精确度。通过业务追踪处理、多级审核，能有效规避销售过程中的风险。借助多种统计报表，帮助企业洞悉市场趋势并进行销售决策。

通过应用CRM系统，塑胶企业高品质的管理方式必将为企业稳定盈利打下了坚实的基础。相信通过一番信息化的科学革新，企业必将成为塑胶反光片行业的龙头。