二：SaaS与现有的软件架构磨合困难。

CRM对于企业来讲应该算是一个比较高层的信息化建设，在实施这个项目之前肯定会有一定的信息化基础，CRM的建设肯定与这些现有的信息化基础有重要的联系，但是企业要部署基于SaaS技术的CRM系统时，实施起来非常的困难，不同服务器上的数据实现同步处理，这是具有挑战性的事情。

尽管有些SaaS服务提供商一直都在强调他们的产品集成性有多好。他们指的这个集成性是什么呢？他们指的是，你如果OA系统与CRM软件都购买他们的产品，那么就可以得到很好的集成。但是如果企业在购买他们的CRM服务之前，已经有了完善的OA系统或者财务管理软件，此时企业难道为了这集成，而放弃原先的系统，再去重复购买OA服务或者财务信息化管理服务呢？这显然不合情理，会造成信息化管理上的重复投资。企业最希望的是购买CRM软件后能够直接与现有的管理系统进行集成。