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七个办法助你成功实施CRM

六、考虑是否有现成的行业解决方案？

隔行如隔山，企业的行业不同，往往会有不同的特点，此时对应的解决方案也就不同。如广告行业的CRM，与外贸行业的CRM，就有比较大的差异。前者比较注重媒体资源和流程的管理，而后者则比较注重客户满意度和邮件管理等。

如果CRM没有某个行业的解决方案，只有一些传统的解决方式。那就意味着企业在选择这款CRM软件时，需要花费额外的精力去进行二次开发的作业。这不但会增加项目的成本，而且还会增加项目的风险。笔者建议企业在选择CRM软件时，最好选择有现成解决方案的软件。

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