三、CRM“尺码”抉择？

在CRM选型时，CRM“尺码”是必须要考虑的一个内容。就好像一个运动员要跑出要成绩，必须要有适合的鞋子一样。现在CRM的软件供应商不少于50家。这么多的CRM产品除了在功能上不同之外，还体现在其能够适应的企业规模不同。如知客CRM主要满足于中小型企业的应用，如果一个跨国集团使用知客CRM软件，就略显不合适。为此在CRM选型时，CRM的“尺码”非常的关键。企业在选型时，要从企业的现状出发，选择合适自己企业规模的CRM软件。同时需要兼顾企业未来几年的发展趋势。如果企业还处在发展期，就好像一个人处于青少年期，此时尺码最好选择稍微大一点。

笔者在实际工作中，一般都建议企业最好考虑未来5年左右的战略规划。换句话说，CRM软件至少要能够为企业服务5年。企业要考虑，未来5年之后，CRM软件是否还可以跟上企业发展的规模。