甲骨文Cloud CRM

甲骨文CRM On Demand显然是甲骨文武器库中的云武器，但是新的甲骨文公共云（Oracle Public Cloud）也许是该公司将来的云平台，因为甲骨文在通过常抓不懈的Fusion应用软件计划，对其许多CRM及其他应用程序赋予“云计算功能”。

最新版本的CRM On Demand推出了云和移动功能，比如支持iPad平板电脑、iPhone、黑莓和Outlook。

弗雷斯特调研公司的分析师William Band说：“甲骨文CRM On Demand仍然是甲骨文涉足CRM SaaS解决方案这个领域的重心，在稳步改进功能，还有一个成熟的未来路线图，包括改进面向行业垂直领域的功能。”

而收购了Market2Lead后，甲骨文获得了所需的工具，可以装入网页和微网站、数字准客户跟踪、逐步收集客户概况信息、线索评分、电子邮件营销、客户培育活动、将销售就绪的线索自动分发到销售团队以及营销分析。SugarCRMSugarCRM与IBM共同启动了智慧云（SmartCloud）项目，似乎标志着由此进入这个领域。最近的更新版建立在不断发展的关系上，旨在帮助企业实施营销计划、促进销售、留住客户以及开发定制的商业应用程序。SugarCRM的联合创始人兼首席技术官Clint Oram说：“这些新的整合解决方案和连接件加深了SugarCRM与IBM之间的现有关系。”

SugarCRM可以与IBM LotusLive、IBM Cognos商业智能套件和IBM Websphere Cast Iron之间进行集成。SugarCRM for LotusLive将社交企业功能交到了SugarCRM用户的手里。通过将CRM功能和协作功能（包括互联网会议和文档共享等功能）合并到SugarCRM系统里面，销售、营销和支持专业人员就能更好地与准客户和客户进行互动，因而缩短销售周期。至于商业智能方面，Cognos和SugarCRM搭配销售改进了对CRM数据进行报告、分析、仪表板和记分卡等处理。