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如何将CRM 客户关系管理发挥到极致

下一步在哪？

客户关系管理（CRM）技术中一个最大的还没有实现的技术就是允许我们合理预测哪些客户想买我们的产品，并有效地让我们集中在这些客户身上。这样可以增加百分之十甚至更高的销售率，这是现在的CRM技术所不能提供的。

之前提到的不足促使我们朝着这个方向前进，为了提供这个预测能力我们需要了解更多我们客户的信息并与之进行更多的交流，即时反馈给市场和销售，并将客户分为不同种类的客户。CRM最近的进展推动着这个技术的发展，可能您现在还不去考虑这个技术，毕竟它需要投资一些时间和精力来为未来做准备。

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