正如同生物进化适应环境变迁，当云计算这个大环境逐步形成的时候，传统的企业级应用系统迎接着新一轮的考验。在这个考验过程中，应用系统如果及时转型，那么它必将迎来更广阔的天空，焕发出更强的生命力。

CRM在经历科技和时代的变革中始终保持着旺盛的生命力，与其不断地推陈出新不可分割，有专家指出，在当前，CRM经历了若干年的发展，已经开始从大型软件向SaaS转型，并且成为唯一一个在SaaS中风起云涌的行业。

在这个转型过程中，一些CRM服务提供商并没有充分认识清楚云计算的根本实质，从而出现了一种“类畸形”的云计算CRM模式。

云计算的本质

什么才是云计算的本质？这个问题有太多的回答。但是，从各种答案中我们进行同类项的提取就可以发现，云计算的本质是为用户提供一种更为方便、快捷、廉价、高效的应用模式。

用户之所以选择基于云的应用系统，所看重的无外乎两个方面，一方面是云计算这种应用模式所带来的超强性价比，另一方面是希望节约出自身IT部门的大部分精力，将其投入到更为重要的地方上去。这两方面恰好是云计算的初始目的。