2012年，多事之秋，互联网电商乌烟瘴气，企业级软件暗淡无光，两者遥相呼应相得益彰。互联网与软件分数两个产业，但彼此却又水乳交融，两者互相促进共同建立了虚拟的IT环境。然而，随着SaaS等一些列的互联网软件商业模式的更新，两者之间的暧昧关系变成了不知谁把谁拉下水、又或者是谁拯救了谁的扑朔迷离。

电商近两年来一直站在口水战的风口浪尖，大有IT风云舍我其谁的霸气，在浮夸的表象下则是千疮百口的内部管理与资金断裂的隐痛，这时候的电商除了做表面工作以外，纷纷希望找到一个有效的管理解决方案来急救;殊不知，他的好兄弟企业级软件过的也并不轻松，尽管多有专家造势电商将拯救搁浅的企业级软件，但这仍然挽回不了市场事实，企业级软件效益的集体滑坡依旧被拖下了水。

没有办法的办法

电商惨淡、企业级软件不景气，不变通就意味着走向灭亡，于是乎各种自救行动开始，电商价格战在众多的备选方案中脱颖而出，而这个方案的出台也印证了帕麦斯顿的永恒哲学，没有永远的敌人，只有永远的利益，京东与苏宁的双簧一唱一和，悲催的国美当起了路人甲。

微博是把双刃剑，伤敌一千自损八百，看似京东、苏宁还受了这八百的伤，但是算起来还是赚了两百，况且中国消费者的行为习惯大多是好了伤疤忘了疼，总之是让电商赚了个盆满钵满。俗语说，战争是局部的，影响是广泛的，就这样，电商大战的榴弹蔓延到了企业级软件服务商。

本来在众多的奇葩软件企业中过的还算不错的SaaS型厂商，也被拖下了水。企业级软件的颓废像禽流感一样迅速蔓延，本以为抵抗力较大的大型企业抗灾能力比较强，没想到正是这样的一部分大型企业转身速度过慢，或者管理冗杂，成为企业级软件崩塌的标志，而在大企业的阴影下，覆巢之下无完卵的新型软件服务商们也前途堪忧。又是价格站了出来，哪里有混乱哪里就有价格战的身影，这次SaaS型CRM的无故硝烟中，赫然又出现了它。

或许这也是SaaS型CRM希望突出重围，没有办法的办法。