经济萧条、房租高涨，一股寒风吹冷不少中小企业，修炼内功，稳住资源成为了当下积蓄能量的主要手段。CRM系统作为管控客户的利器受到了越来越多企业的重视，而SaaS型CRM以其独特的优势得到了中小企业的青睐，但是同时我们也可以看到号称占据我国企业总数99%的中小微企业，其CRM普及度并不是很高，而且国内CRM实施成功率也比较低。

成也“萧何”

SaaS模式CRM以其小、巧的力量冲击着传统的CRM厂商，拥有成本节约、时间节约、高易用性等特点使其极具魅惑力。

在SaaS模式下，企业用户可以在不投入硬件和网络成本，或是投入很少的情况下，实施CRM应用，按月或年交付租金，可以免去硬件、软件维护和相关人员服务的费用，从而有效控制企业成本。另外，在SaaS模式下，整个实施周期也可大大缩短，升级灵活，企业用户可以快速获得新的应用，企业无需配置硬件环境和系统开发就能使用CRM系统，只要打开浏览器便能进行CRM，所以SaaS模式CRM具有极高的易用性。