2012，价格大战屡屡不止，电商之争尚未谢幕，SaaS价格战火已经点燃并不断成燎原之势。

随着企业信息化进程加速，云计算不断发展，通过Internet交付的SaaS型企业管理软件逐渐流行，国外厂商巨头SAP、Oracle、微软纷纷进驻中国，国内厂商也是“各过各桥、各有各招”，促使中国管理软件市场持续升温，SaaS市场争夺也不断升级。

在激烈的SaaS市场中，作为企业管理“三宝”（CRM、SCM、ERP）的SaaSCRM竞争尤为激烈。伴随SaaSCRM的火热炒作，软件供应商如雨后春笋般纷纷兴起，企业用户也对管理软件厂商对产品性能、价格、服务更为挑剔。面对客户挑剔的眼光，软件供应商如何准确把握自身市场定位变得十分重要。

纵观SaaS价格市场，SaaSCRM已经可用“白菜价”来形容。相对于传统软件提供方式而言，SaaSCRM免除了企业用户的软件开发、硬件购买、系统维护费用，企业无需编写代码就能实现任何需求，不用购买硬件设备，就可实现与任何企业应用程序或系统集成；按照自身需求按模块租用的方式也极大地降低了企业投资费用，先进的软件供应变成了“自来水”，随需随用。

为了争夺更多的客户资源，某些软件提供商打起了SaaSCRM价格战，意图以更低廉的价格吸引更多的企业，进而垄断企业管理软件市场。价格战真的有效吗？如何引导价格战才能避免SaaSCRM沦落电商价格恶战局面？

良好的价格竞争能够有效地引导CRM市场的发展，促进软件提供商为客户提供更好的服务。但就目前CRM发展情势而言，沉淀软件供应商自身技术、提高服务的专业度和有效性才是CRM发展之道。