觉得每一个CRM厂商都在出售同样的东西，社交、移动、客户体验管理和分析。如何对比呢？怎样才能找出适合我的企业的一款呢？

在你评估好自己的环境之前不要对这些产品去做评估。确实这是我看到的企业经常犯的大错误。不要假设你知道需求，因为你只能假设技术需求。云CRM应用能否满足业务目标？把这些目标做一个列表，尝试将其翻译成技术需求，然后在开始评估厂商。

如果你的业务需求更加封闭的处理，且要更多的合格的指导，就要问问自己每个单元时间需要多少指导或者这些指导的流水线价值是什么。这些指导是否有你想要的优先通道？问这些问题才是开始评估社交市场解决方案的旅途的开始，你会发现一些技术你以前可能都没考虑到，比如入境行销。然后评估入境行销市场公司，看看他们是否符合你的业务需求和目标。你也可能需要对人员应用类似的流程，销售和市场人员。他们的工作风格什么样，如何适应？