百会

这是一个比较有政府背景的企业，在中国，企业中但凡有些政府关系都非常好走路，百会CRM凭借自己不错的渠道策略和产品定位，再加上其他的百会应用，先攻下政府这块儿市场，然后再做企业市场，前途一片光明。百会CRM这方面的功课要比国内其他同行做的好，而且加上本身也是云计算平台的建设者，对于将CRM作为云应用的突破口也比较有心得。

百会近期也在大数据风波后不断推行其移动应用，其iOS上的移动CRM也确有称道之处，完全的App开发模式实现了在线CRM的离线处理能力，这种功能上的亮点也是现有的移动CRM中的特例。国内移动化CRM有很多的道路正在被不同的企业尝试，以XTools、百会等领先企业的带头作用下，在2013呈现百花齐放的局面大有可为。

结语

2012年对于CRM来说，是辗转反侧的一年，初时的意气风发到大数据的匿影藏形，再到年末的突然爆发，看似折腾的热火朝天，实则酸甜苦辣各自心中想必都有一本账。国外CRM企业已经枕戈旦待的准备好大干一场，国内CRM企业因为经济环境、市场疲软等因素的影响也只能将现有资源最大化的利用来抗衡国外CRM的冲击。

虽然大环境令国内CRM陷入可以预想的危机，但国内CRM的优势正是单点突破，细分市场竞争力依旧强劲，并且随着XTools、今目标、风云在线、百会等不同角度的CRM产品研发，以数量优势阻击国外CRM依然有一番看头。