五、从成本与时间考虑，并不能够省多少。

企业有时候考虑自己开发CRM软件，很大一部分原因是从项目成本上来考虑的。要一下子支付一大笔CRM资金，对他们来说可能确实有一定的压力。他们会认为，自己开发一个CRM软件会便宜一点。对此笔者也比较过，其实自己开发CRM软件并不能够给企业省多少钱，有时候甚至还会过之而不及。

如企业现在将CRM软件外包给一个软件公司进行开发。此时后续的二次开发数量是比较惊人的。前面笔者说道过，一个成熟的CRM软件，往往经历过很多的版本。每一次版本的升级都是对原有系统的很大的调整。一个专业的CRM软件公司开发CRM系统时，还会经历这么一个不断改进的过程。现在如果是企业自己开发，由于缺乏相关的背景，在这条路上可能会走更长。天下没有免费的午餐，在以后如果需要进行系统二次开发的话，那么软件公司仍然需要进行收费。长久下去，企业可能会发现，企业的项目成本在不断的增加，最好能够与购买套装CRM软件持平了。此时他们就会后悔当初怎么没有购买成品CRM软件呢?

再从时间上来考虑。笔者对比过，对于一个中小型CRM项目来说。如故购买套装软件，一般项目的周期为3个月左右的时间。而如果是找公司开发的，则项目的周期起码在6个月以上。有时候甚至更长。对于企业来说，时间就是金钱。这个时间也是耗不起的。

综上所述，笔者认为企业在实施CRM项目时，选择自己开发这条道路是行不通的。毕竟CRM项目更注重的是管理，而不是软件本身。这跟邮件系统、网站等等还是有本质的区别。