三、分析模型不是一蹴而就的。

在CRM系统中，有很多成熟的分析模型。如应收帐款的帐龄分析、客户利润贡献率分析、客户销售收入增长率分析等等。这些分析模型具有一定的复杂性。说句实话，如果让企业自己设计这些分析模型，估计没有哪家企业的项目负责人能够设计出比较完善的内容。因为这个分析模型不光光是书面上的内容，在中间往往还需要加入很多的控制点。另外企业现在所使用的分析方式，往往也不是很严格。如果将企业现有的操作方式放入到CRM系统中去，就会对用户产生很大的困扰。以前可能只是一个人的问题，现在上了系统之后，就会变成企业的通病了。

笔者认为CRM系统中的分析模型并不能够一蹴而就。说实话，笔者现在搞CRM项目已经有八个年头了。让笔者来设计CRM项目中分析模型，仍然有一定的困难。因为这不仅要有扎实的理论基础，还需要有比较丰富的工作经验。两者缺一不可。一个成熟的CRM软件，会经过多个版本的改革。每个新的版本，都会在前一个版本上做出比较大的调整。

为此笔者可以确信，到目前为止任何一个实体企业可能都不敢拍胸脯保证，自己能够设计出一个完善的分析模型。基于这个原因，笔者并不建议企业自己开发CRM系统。