毫无疑问，控制与费用位于CIO所关注ERP问题的前列。开源社区将个人控制视为其文化的关键组成部分。
盖林公司是一个已经成立三年的药业原材料提供商，在2006年寻求建立它的第一个ERP系统，可定制化和可控制性是盖林公司两个关键的要求。该公司考察了两个商业应用程序，分别来自于SAP和微软，但是最后选择了Openbravo的开源ERP软件。公司首席运营官E说：“选择Openvbravo的最重要的因素是它比SAP和微软公司的ERP软件都更加易于定制化。”E表示，如果任何ERP软件都需要广泛的定制化的话，那么商业软件将没有任何优势。对于这样的言论，或许SAP不爱听，但是持有这种意见的不止盖林公司一家。
一家名为饰带的零售公司选择了开源软件Openbravo来确保对公司的ERP系统功能的可控制性，使用一整套的ERP套件来替代了它原有的大杂烩式的、各自为战的ERP系统。饰带公司的销售主管C表示：“一个开源的软件系统意味着我们对所有系统进行了完全的控制，同时又可以获得可定制化服务，这个开源软件可以适应我们特定的需求的变化，而不会受制于ERP系统来自于哪个生产厂家。”
开源ERP的灵活支持系统
中型公司的CIO们还不得不对支持选项有非常现实的考虑，他们不仅要控制成本，而且还需要在碰到故障的时候有退路可走。开源ERP软件之所以吸引一些企业使用，一方面就是其灵活的支持性，可以支持客户的开发和管理需求。
在对开源软件的使用过程中，假若某个技术顾问不能很好地满足企业需求时，企业就可以轻松地更换另一名技术顾问。同时，假若企业对开源软件厂商的服务不满意的话，就可以轻松地更换供应商。开源软件使得企业并不捆绑于任何一家专门的厂商，来让这些软件寡头们告诉企业用户该做什么和不该做什么。
企业用户与专业的技术咨询公司进行合作，这使得采用开源软件非常容易，因为用户公司通常和一家专业咨询公司合作来支持他们的开源软件产品。
顶点公司就是这种情况，它的顾问公司推荐它们使用开源软件。或者他们可以求助于开源项目的商业化团队来定制公司的部署工作，以确保开发团队密切了解所部署的开源软件。这也是盖林公司所采取的方法。
事实上，进行ERP部署工作的人通常是系统集成商，而不是商业软件厂商，开源系统的存在指出了价值链的分离。但是，任何想使用开源软件的人们应该了解有哪些支持机制可以使用。例如，某些项目——例如Compiere和Openbravo——具有一个服务分支机构，而其他——像Apache Open For Business——则没有。
展望开源ERP的未来
对于未来几年内开源ERP的发展，分析人士所持的看法并不一样。当你分析全球的ERP部署的企业的时候会发现，没有几家公司采用开源ERP软件。即使是发展最好、存在时间最长的开源ERP项目Compiere，也只是吸引了一些对商业软件进行了大量个性化定制的企业。
绝大多数公司更喜欢由厂商来进行系统维护，提供技术支持和兼容一致性，并且这种方式将继续占据主流服务趋势。而开源ERP要想占据主流，仍需时日。
较早采用开源ERP的通常是一些小公司。许多开发人员对开源解决方案非常感兴趣，但是这些开发者需要向CIO和CFO们汇报，而这些公司高官通常都不愿冒风险、不愿毁掉自己的职业生涯。只有小公司更愿意冒这种风险。因此，开源ERP软件方案在企业领域不可能很快起飞。
开源ERP将具有更大的吸引力，随着ERP厂商合并浪潮的开始，这些收购通常是由甲骨文、微软和Infor实施的。类似于SAP的这些家伙不是为中型企业服务的，他们的ERP产品提供了很多客户不需要的功能，同样也提供了用户所不能接受的价格。
客观而言，开源ERP的采用率虽然非常少，但它正处于上升趋势。Gartner最近的研究显示，在目前使用或考虑使用开源软件的公司中，12%的企业目前正使用开源ERP，14%的公司计划在今后一年内部署开源ERP。开源ERP可以满足这些用户在定制化等方面的需求。
开源正在变得越来越广泛，开源ERP正在成为人们重点考虑的对象之一。