第一代汽车最容易坏的部位是方向盘，原因是人们在减速停车时，除了踩刹车，还习惯性地拉方向盘。
减速或停车时为什么要拉方向盘呢？有什么作用吗？完全没有，但老习惯就是改不了！
一个企业在开始使用ERP时，也有许多人工操作的老习惯、旧思维是极难改变的，因而ERP就用不好了。
工具决定了用法
工具决定了用法！这么一个简单的事实，却被许多人忽略了。
 
工具决定了用法，便宜的扇子不能摇扇，只能摇头。新工具必定会要求新的使用方法，因而要求使用者做相对应的“改变”。因此，我们有必要先了解工具的本质与影响。
老王上街，想要买把扇子。卖扇子的说一把十块钱。老王嫌贵了，问有没有便宜点的。卖扇子的拿出另一把扇子说只要一块钱。
老王说：“是便宜多了，但怎么一下子就降成十分之一的价钱了？”
卖扇子的说：“价钱不同，用法也不同。十块钱的这把扇子，你用手拿着摇，就可以扇凉了。”
老王问：“那这一块钱的扇子呢？怎么用的？”
“手拿着扇子，不要摇它，摇头！”
“工具决定了用法”这个道理并不难懂呀，但为什么人们却总是会犯错呢？我认为是没有把“需求”和“工具”之间的关系搞清楚。
需求和工具之间的互动关系是这样的。
(1)需求促进了工具的创造。例如，天热促使聪明人创造了扇子。
(2)工具决定了使用的方法而满足了需求。例如，扇子决定了使用的方法(手摇)，满足了人们想要凉快的需求。
(3)工具本身的进步会创造新的需求。例如，电风扇的发明创造了人们不需要用手摇就可纳凉的需求。当然，电风扇有它新的使用方法：插电，而不是用手摇。此外，工具不断的发展，也将持续创造人们的新需求，如空调机的发明。
我们可以很清楚地观察到：需求与工具之间有着极为密切的互动关系：相互促进，但又彼此制约。