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软件设置调整与数据准备双管齐下加速ERP上线

ERP软件的实施是一项艰巨的工作,而且客我两方都有尽快上线使用、发挥作用的期待,那么有什么办法可以实现这点呢?从本质上说ERP实施就是两件事,一是软件设置调整,二是数据准备,要尽快上线使用,也只能从这两点出发,来寻求解决办法。
先说软件,一个ERP软件要发挥作用,首先软件的设置要基本符合客户的管理需要,这样就需要调整,因为系统默认的流程和设置可能与客户的需求不一样,这个工作可以在现场调研时进行,在实施人员与客户深入交流时,可以即时将这些内容设置到软件中,为什么需要这样做?因为这是初始的设置,由于有客我双方的人在场,而且是有针对性地讨论问题,在讨论结果出来后,就应该即时在软件中加以实现,而不是回去写标准文档,再交双方讨论确认这样的过程,因为下次讨论时由于场景不同有可能会导致歧见,从而造成人为的阻滞。
这样对软件的要求就比较高,但既然称之为ERP软件,相信多数ERP软件产品是可以在现场做很多设置和调整的,即使不能实现全部的,也是应该可以满足大部分需求的,做这项工作的人,就是大家熟知的实施顾问了。
主要的设置是哪些呢?
1、业务流程的设置。比如销售,是按报价->订单->通知发货->出仓->开票->收款这样的流程呢,还是按报价->订单->备货->通知发货->出仓->收款->开票这样的流程?任何一个生产型企业,主要的业务流程都会包括销售、采购、库存、设计、生产、外协、资产、财务和人事等多种业务流程,这些流程反映了企业的管理特点,需要实施顾问跟客户一起设置才行,所以做这些设置的时候,需要客户方面有精通不同业务流程的人员来配合。
需要注意的是不要把管理咨询和实施混为一谈,作为实施顾问或咨询顾问,可能对业务流程有更好的看法和建议,但仍然需要对客户当前的业务流程有足够的尊重,客户当前的业务流程之所以存在,就是因为它基本满足管理的需要,尽管它可能有这样那样的不足,但任何的改变都是需要成本的,软件中的默认流程也许是好的,先进的,但未必符合客户的需要。作为顾问肯定要主动给客户提出自己的看法和建议,但实施时还是要尊重客户的选择,对于有争议的问题,可以暂时搁置。
另外要注意的是实施需要与客户的管理制度相结合,因为软件的实施在某种程度上是制度的技术保证,比如制度上说任何单据要有部门主管的签字,那么软件就需要把这样的规定实例化,信息化,有的企业经过了ISO9X的认证,而且实际管理也是按此标准执行,那么ERP实施的内容就不能偏离这些要求。不过软件毕竟不是制度,也不可能取代制度的作用,软件能做的只是尽可能把制度数据化。

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