随着全球经济一体化的发展和国际贸易的迅速扩大，市场竞争日益激烈，人们越来越清楚的认识到竞争中能够致胜的法宝就是产品与服务的优良质量，以质量求生存已经是企业管理者的共识。从上个世纪80年代起在我国就开始推行全面质量管理，后来又积极的采用iso9000族标准对企业进行质量认证，产品的总体质量水平稳中有升，但是仍存在很多问题，1、低档次、低附加值产品多；2、生产过程中浪费惊人，损失严重；3、消费者对产品质量投诉居高不下；4、产品质量抽查合格率不高，5、相同产品的能耗水平是发达国家的数倍，这些问题严重的影响了我国经济的良性发展。
如何提高质量管理工作的运作效果，笔者认为与erp的结合是必由之路。
按照质量管理在工业发达国家实践中的特点，一般分为三个阶段：1、质量检验阶段2、统计质量阶段3、全面质量管理阶段。从质量管理的发展历程和全面质量管理的特性看，1、质量从管理的角度不可能作为一个独立的部分存在，2、解决质量问题要依靠大量的信息找出质量问题的重点和关键，寻找产生问题的根源，协同相关部门采取有效措施，跟踪处理措施实施结果，评价措施效果，结合奖惩制度进行考核，把成果固化为制度、标准或流程，形成完整的pdca循环，3、质量管理应是全员参与的管理，需要其他部门的支持和共同的合作，4、质量管理又能给其他部门提供很多帮助，5、依托于信息细化管理，质量追溯才能分清责任，查清原因，采取措施，及时处理。
ERP是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的英文缩写，自20世纪90年代以来在国际上通行的、以供应链思想为基础的，应用现代最新信息技术成果的管理工具。Erp的特性主要是数据集成、信息共享、以及科学、合理的流程规范运行，具体如下：
* 信息集成是ERP的最主要的特征。ERP对供应链上的所有单元，包括供应商、制造商和其它合作伙伴，都按照客户和市场的要求，步调一致地开展业务工作，保证产品和服务能够保质、保量、按时交付到客户手中
* 权衡供应链上各实体的价值，实现对制造、财务、客户、分销和供应商的业务流程的统一管理
* ERP系统是面向整个企业（供应链）的管理系统，将传统管理条件下条块分割的资源按照流程管理的思想重新整合，达到整个企业（供应链）资源的优化配置