信息部余军部长认为，“从上个世纪80年代采用PC XT产品至今，长烟选用了很多IBM的软硬件产品，这主要基于两点考虑：一是从长沙卷烟厂的企业文化来看，我们更愿意和优秀的团队合作，而IBM可以算得上是世界顶级的优秀团队。第二，我们更看重IBM公司的服务，从多年的合作中，我感觉他们的服务确实做得很好。举个例子，如果我说硬盘坏了，IBM绝对会马上上门拿个新硬盘来，先换掉用上再说。一台电脑坏了，他们会开车拿过去修，然后再把一台新的送过来。前一段时间我们的服务器主板好像出了问题，他们马上给我调全部同类型的服务器，两天时间就帮助我们安装好。能做到这种服务的厂商确实不多。”2004年，长沙卷烟厂预计在信息系统方面将投入更多的资金进行网络、主机和存储等多个系统的扩容，并准备扩大ERP系统的实施范围。

结束语

无论是一张纸制度还是简约管理的思想，其背后的信息化建设核心则是“一切统一于争夺市场”。目前，国烟品牌集中度太低已成为加入WTO后与外烟抗衡的最大软肋，即使是国内排名第一的白沙烟，销量占全国烟草销量的比例不到3%，而世界排名前三位的菲莫、英美烟草、日本烟草公司却在全球占有41%的份额，其中万宝路单一品牌的销量达900多万箱。长沙卷烟厂希望能够通过信息化使白沙的品牌更快地全方位成长。

长沙卷烟厂的信息化经历了三个阶段：1987～1993年是起步阶段；1993～2000年是全面发展的阶段，该厂投入150多万美元部署了SSA的MRPII系统；从2000年开始，长沙卷烟厂把信息化定位在支撑管理、提升整体效率的阶段，该厂引入了Oracle的ERP系统和IBM的商业智能系统。

对于在BPR和ERP的实施过程中遇到的阻力，长沙卷烟厂总裁卢平女士认为，信息化是人文项目，而不仅仅是技术项目，所谓的人文项目就是要利用信息化的契机，重塑企业的核心文化。东方文化比较“情、理、法”的处世顺序，讲究“人情”，而ERP要做的是“法制”，但是“法制”并不等于不讲“人情”，否则你的项目就会遭到根本的抵触，所以长烟通过信息化要做到的就是“法、理、情”这样的处世顺序，这也是长烟实施BPR和ERP文化的初衷。

2004年，长沙卷烟厂预计在信息系统方面将投入比近几年更多的资金进行网络、主机和存储等多个系统的升级、扩容，并准备扩大ERP系统的实施范围。