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BI和GIS武装起来的卡:忠诚背后有秘密

简化登机流程

忠诚卡还可以帮助商家简化业务流程,法国航空公司(以下简称法航)现在正在测试采用RFID和NFC技术取消塑料忠诚卡的应用,简化和加速乘客身份识别、安检和奖励机场会员积分等过程。这一名为“Pass & Fly”的试点项目于今年4月启动,将于10月底结束。测试结果将回答这套系统在商业上的可行性问题。

现在有50位经常搭乘法航客机的乘客参与测试。法航采用NFC手机作为他们的电子客票和忠诚卡。参与者可以在机场租借NFC Nokia 6212手机,也可以在自己的手机上粘贴含NFC或 RFID标签的贴纸。

使用这套系统对乘客来说缩短了登机时间。乘客可采用任何法航标准登记模式登记,如通过电脑或手机上网,登记台或者机场的自助服务亭。然后到Pass & Fly RFID阅读器前,系统将电子客票下载到手机上。在服务亭,乘客在一台 RFID 阅读器前面出示手机进行识别,并上传他的电子机票到由安全人员操作的一台电脑上。电子机票接着显示在电脑屏幕上,以便安全人员更好地查看。在登机口,乘客在另一台 Pass & Fly 服务亭前出示手机,后者打印出含座位分配的登机卡。NFC 手机即使在关机或电池用尽的情况下也可被识别。

法航顾客关系管理营销经理 Agnes Henry Scalliet估计使用这个系统可帮助乘客每趟飞行节省 15~20 分钟。

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