一些国外的SOA应用案例显示，即便是欧洲企业，它们与美国企业在SOA的部署方式上也不尽相同。IBM软件集团WebSphere全球副总裁桑蒂·卡特(Sandy Carter)透露，欧洲企业采纳SOA比美国企业更快，这是因为SOA比较面向流程，而欧洲企业普遍对流程非常注重。英国的标准人寿保险公司(Standard Life)定义了300多个可重用的网络服务(Web Service)措施，并以这些网络服务搭建新的服务产品。该项目纯粹从技术入手，却通过SOA提升了客户关系管理和客户服务的能力。而作为典型的美国用户，美洲银行(Bank of America)采取了另一种模式。美洲银行部署SOA时，首先选择了企业服务总线(ESB)，把原来的IT系统从点到点的连接转变为用ESB连接。

显然，不同的公司治理环境决定了不同的SOA部署方式。因此，卡特建议中国的企业用户，SOA部署可以从一个小项目开始，从而避免可能的风险。卡特特别提醒中国用户，需要多注意SOA的治理模型，以及流程管控，以保证项目顺利进行。

《信息周刊》2006年所做的SOA应用调查也发现，虽然大多数被调查企业都认可SOA的业务价值，但如何与公司管理层沟通该业务价值仍然是一个不小的障碍。对此，IBM表示，为了缩小IT团队与企业管理者之间对SOA的认识差距，该公司已经开发出了名为Innov8的互动SOA游戏，可以进行交互式的模拟业务流程管理(BPM)三维学习，帮助用户预见部署SOA过程中可能出现的各种问题。

复杂的中国市场

中国企业部署SOA的复杂之处并非全在于治理难题，还在于剧烈变化的市场环境。作为新兴市场，一些本土企业的商业创新甚至领先于跨国企业，因此也面临更多未知的问题。不过，这恰恰也意味着，为了洞察商业未来，中国企业需要建立更具灵活性、适应性、扩展性的IT基础架构，因此，SOA存在巨大的发挥机会和应用空间。

苏宁电器股份有限公司(下称苏宁)的目标是成为世界级的家电零售巨头，用他们的话说就是成为“行业标准的制订者”，但现实的市场形势并不容乐观。竞争对手国美电器控股有限公司收购了另一家重量级家电零售商永乐(中国)电器销售有限公司，扩充了门店规模及实力。苏宁的应对策略是，保持前台门店高速扩张，同时加强后台管理，包括建立高度灵活又能实现高度管控的系统架构，通过IT提升运营能力。“苏宁能够实现高速稳健的增长，在于前台、后台的投入是比较均衡的。”苏宁执行总裁孙为民称。

去年4月，苏宁上线了新的SAP零售业解决方案，如今跨地区跨平台管理，异地远程实时监控、业务托管等都已不在话下。目前，IBM公司又在帮助苏宁用SOA重新构架其IT系统，建立适合未来业务发展的流程，以实现更快的业务扩张。

但是，由于中国市场变化迅速，对于未来业务的发展以及流程的变化，多数企业不像苏宁拥有清晰的战略以及详细的规划。“部署SOA最好应该有一张明晰的路线图，”赛迪顾问股份有限公司软件产业研究中心总经理牟淑慧提醒道，部署SOA之前，企业用户最好做好IT规划，不然要么没完没了地修修补补，要么付出很大的成本去替换和整合系统，代价很大。

牟淑慧进一步建议，在实施SOA时，企业的原有系统如果利用率比较高，可以充分发挥原有系统的价值，通过对系统代码进行划分、打包、封装，实现可重用。在上线新系统的时候，则要注意与原有系统的接口，要用基于SOA的思想去设计规划新的信息系统。

业务驱动

经历过早年赶时髦盲目上马ERP的惨痛教训，中国企业对部署新技术的态度正变得越来越现实与客观。部署SOA应由业务需求驱动，正成为企业的共识。中国移动集团公司山西有限公司(下称山西移动)当时采纳SOA，正是出于应对移动通信产业剧烈变化带来的业务转型压力之举。

近几年以来，随着电信与IT工业的融合，三网在IP上的融合，使电信、媒体和互联网的界限越来越模糊，谷歌公司(Google)、雅虎公司(Yahoo)等给移动通信产业带来了观念和现实的冲击。“一般5年就会有一次大的技术变动，而电信行业每过7年就会有大的变动。因此，再过3年电信行业就会非常困难非常艰苦。”山西移动IT规划研究室主任陈钢认为。

互联网创新技术的挑战使移动通信公司不仅对新技术非常敏感，而且更加强调服务模式的创新，并通过细分市场服务不同客户。“通信已经不是‘业务’而是一项‘网络服务’，”陈钢说。业务流程已成为移动通信企业的制胜关键，山西移动也必须通过流程改进，将后台系统前移，从而适应市场的变化。

作为中国移动通信集团公司的全资子公司，山西移动成立之时，中国的移动通信正处于飞速发展时期，在短短的6年里，山西移动迅速成长为年收入达68亿元，服务网点覆盖山西全省上百个县(市)，用户愈750万的大企业。