行业背景

电子设备，指从事电子整机产品制造的行业，是电子信息产业的重要组成部分。电子设备行业产品应用范围较广，包含计算机及外设，手机、电话、网络交换机等通讯设备，数码相机、MP3播放器等数码消费产品，LCD显示屏、打印机、扫描仪等显示及输出设备，变压器、高压开关、电子测试测量仪器等工业设备。其产品科技含量较高，附加值高，经济效益好。

目前电子设备行业属于“朝阳行业”，其市场及行业标准正日趋成熟，产品呈低成本、商业化、大众化趋势，并逐渐注重节能、环保及与国际标准接轨。随着产业的发展，电子设备行业有望突破单一制造业的范畴，向服务模式驱动方向发展。

行业特点

电子设备属于典型的离散型制造，该行业在产品、管理及营运方面具有以下主要特点：

■产品更新换代快 电子设备行业科技进步快，市场竞争激烈，产品生命周期短，新产品研发投入资金较大。

■售后服务要求高 电子设备产品附加值高，售后服务管理的要求较高。一般都要进行单品的序列号管理，以满足售后服务跟踪的需要。

■销售配置方案多 电子设备行业客户个性化需求多，生产为多品种小批量模式。一般都拥有产品配置方案库，可以根据客户需要进行灵活配置，并据此指导报价及安排后续业务运作。