为了成功实施ERP，使企业高层领导、部门业务骨干和普通员工在不同层次上系统地接受ERP原理、相关管理理论及应用方面的知识，培训工作将是不可或缺的。这就好比我们要去购买一件商品时一般总要先大概了解一下这件商品的功能、价格等要素一样，我们也很难想象一个对ERP缺乏全面认识的企业能成功地实施ERP。因此，重视ERP培训工作从某种程度上来说也就是对即将上马ERP项目的企业自身负责。笔者认为，ERP培训工作的具体内容可以用“三层一点”来概括。ERP培训的三个层次是指：

1.面向企业高层经理的ERP培训。这个层次的培训目标是使企业高层管理者全面地了解ERP原理、相关管理理论和ERP的实施方法，能用ERP理论及相关的BPR思想来指导企业具体的管理创新和流程再造工作，能在宏观层面上指导ERP的实施工作。

2.面向中层部门业务骨干的ERP培训。这个层次的培训目标是使企业中层部门业务负责人明确ERP原理、相关管理理论和具体的ERP实施方法，全面了解ERP的各个模块例如生产管理、财务管理、销售管理、库存管理、人力资源管理等的具体运作体系，明确各个部门应该如何具体做好配合工作来保证ERP实施的成功，防止有些部门负责人出于部门利益或个人利益的原因不愿意与其他部门实现信息共享，从而导致“信息孤岛”现象的出现，为ERP的成功实施埋下隐患。

3.面向基层普通员工的ERP培训。这个层次的培训目标是使基层员工基本了解ERP原理和相关管理理论，使ERP的管理理念深入人心，熟悉ERP软件的具体应用和操作，能解决一些简单的软件和硬件故障。另外，在ERP培训中还需要特别强调的一点是，企业必须通过ERP培训建立企业在ERP项目实施中的主体意识。企业必须认识到，实施ERP是企业自己的事情，因此，在ERP实施的过程中企业必须唱主角，而且要与软件厂商和咨询公司时刻保持互动沟通，通过企业、软件供应商和咨询公司三方的精诚合作保证ERP实施的最终成功。如果企业能够较好地完成以上“三层一点”的ERP培训工作，那么我们可以认为企业的ERP培训教育已经基本到位了。

(c113)