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诸多不顺 ERP系统正面临从未有过的尴尬

到了今天,从企业内部运营看,ERP系统的思想并没有错,但是外部世界却已经在不知不觉中发生了变化。
一方面,经过了全球化的洗礼,现在的中国企业,相互的合作程度较之几十年前有了质的飞跃。诸如OEM(代工/贴牌生产)、ODM(原始设计制造商)、供应商管理库存(VMI,Vendor Managed Inventory)模式,或者直销这样的运作模式,在20年前尚是非主流,在今天则已经司空见惯。而ERP系统的设计思路,却仍然以企业内部事件为核心,对于业务合作伙伴的协同则一般只能提供数据接口,无法涉及业务操作,更谈不上业务的整合。
另一方面,市场对于企业反应速度的要求,也比20年前苛刻多了。企业需要真正的实时信息、即时反应。但目前所有ERP系统的技术框架,依然只能够支持以天为单位的计划,对于任何突发的变化,很难对系统进行调整。已经实施ERP系统的企业都知道,每天晚上需要在关闭所有其他进程的情况下运行ERP系统,运行的时间一般在4个小时左右,才得以生成第二天的生产计划和物料需求。这一点,在20年前基本是适用的,但是在今天却已远远不能够满足需要。
以上两点现象,在当前的中国企业中特别突出。我们需要强调的是,在这里,中国企业甚至不仅指国有或私营企业,同时也包括许多外资制造型企业。
这与中国产业在全球价值链中的位置有着必然的联系。在经济全球化中,中国正在逐渐成为世界的制造基地,从家具、服装、芯片到液晶显示屏等等,中国都拥有强大的制造加工能力。但是,真正具有高增值的那一段价值链,其实并不在中国企业手中。多数中国企业所拼命生产的,都是其他同行企业极易模仿复制的产品。在这样的大环境下,企业不得不向上游的客户妥协,不得不无条件、随时随地去满足用户需求,不然,他们就将面临会丢失订单、甚至丢失客户的潜在威胁。
这正应了“计划不如变化快”的调侃。而调侃的背后,是原本由ERP系统产生的每日计划,现在随时面临着被人工修改的问题,修改的内容包括生产数量的增减、紧急订单的优先级提升等等。伯灵顿全球有限公司(BAX)的一家主营电子产品、年营业额达到数百亿元的客户,仅一个事业部每天的几百个工单中,加急、取消或者改变优先级的工单就达到了60%,对此,ERP系统已经力不从心。
当然,以上论述,并不表示ERP系统已经完全失去了价值。事实上,作为企业的管理系统,如果以一个较长的时间段去考察,ERP系统依然能为企业带来比较准确的周报告、准确的月度报告和季度报告,以及更为精确的年报告。
只是由于自身设计上的先天理念原因,ERP系统已经不再能够在今天的商务环境中,百分百地同时满足“管理者”和“执行者”这双重身份的要求。特别是在执行层面上,需要引入更为先进的理念和实践,从而将理想中的业务模式转化为现实。对此,无论是企业还是咨询公司,都应该有清醒的认识。这样,才能够正视ERP系统的中国迷局,帮助企业找到真正的解决方案。


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