在信息化建设中，企业客户无不希望用最低的成本投入获得最成功的应用和最大化的效益产出，而对于ERP提供商来说，最重要的则莫过于，在成功交付的同时还要保证自己既得的利润。交付(Delivery)和成本(Cost)永远是ERP领域中最为关键的两个要素，“D+C”也是业内最受关注的话题之一。湖南长丰内饰管理信息系统的成功上线，为此做了一个详细的注解。

信息化动因　从交付入手挑战管理新高度

湖南长丰汽车内装饰有限公司(以下简称长丰内饰)是一家中外合资企业，成立于2000年1月17日，是湖南省最大的汽车内装饰生产基地。公司主营汽车内装饰件及相应的夹具、检具、工装和设备的生产及销售，拥有年产10万套的汽车地毯、顶蓬、门内饰板、隔音隔热垫、遮阳板等生产线。

在日常经营中，公司的产量并不均衡，时而开工不足，时而又会接到大额订单。只要一到生产旺季，公司就疲于应对订单的交付，由此所产生的管理成本往往会抵消大额订单所带来的那一部分利润。这导致长丰内饰产量最高时的利润与产量平平时的利润相比，并没有明显的增加。在这种传统的“革命加拼命”的管理方法中，并没有一套科学的计划体系，而是靠人的主观臆断进行计划，所以带来了从采购到生产一系列的混乱。这些都直接造成了公司无法对突出其来的大额订单提供保质保量的交付。

通过信息化建设来规范业务流程、提高公司对订单的交付能力，并降低公司内部的信息交互成本、生产成本和管理成本，成为长丰内饰挑战管理新高度的主要手段，公司分析研究后终于决定实施ERP。

意识为先　长丰内饰深味“D+C”

人们往往把选型看作信息化建设的第一步，实际上，在选型之前，企业对ERP的认识决定着后面的方向乃至项目成败。长丰内饰公司对于ERP的“D+C”有着比常人更深刻的理解。

长丰内饰认为，产品与服务的有效交付，是信息化项目成功的第一关键要素。ERP系统的交付是一个系统工程，对企业用户的组织结构、业务流程、人员设置等方面都可能产生深刻的变革。到位的交付，不但要帮助企业把系统搭建好，更要帮助企业把系统用好，让信息系统真正地为企业带来效益。影响交付的因素很多，产品的成熟度、培训与服务的支持度、实施方法的系统化、项目管理的科学化和人性化、顾问人员的专业化等，都会影响到信息系统的交付。因此，从这些因素入手，以此作为指导进行系统化的选型工作，是保证项目成功的第一步。

其次，对于成本控制的概念一定要清晰。一直以来，很多企业用户对于信息化成本的理解都存在着很多误区，惯常的做法是把产品和服务的价格尽量往下压。殊不知，一套完整的ERP系统从开发到推向市场，再到升级完善，软件厂商为此投入的高额成本是无法在短期内降低的。当软件厂商为了拿到项目而接受客户的低价格，为保证自己的利润就只能暗地里在服务中打折。这样做，到最后往往落得两败俱伤。因此，产品与服务都是有价的，信息系统的成本控制也不是一次性的显性投入，而是对总体拥有成本(TCO)的控制。信息化的成本，不但包括一个信息系统的购置费用，还包括系统运行以后发生的运行费用、培训费用、系统升级和管理费用等。成熟的产品和规范到位的交付，是完全能够大大降低企业信息化TCO的。