再论ERP高失败率:实施ERP系统风险控制
流程风险包括营运风险、授权风险、信息技术风险和财务风险,主要体现在以下方面。
项目在实施过程中的负面效应可能会破坏正常的业务流程并影响业务的连续性,从而对设备和工作环境造成影响;另外由于无法获得既懂管理又懂系统的专门人才,项目的结果可能会不符合管理层和最终用户的期望。
项目的管理人员缺乏良好的领导能力,管理层过分依赖尚未经过可靠测试的系统所提供的信息,管理人员没有对话作流程与管理思想的转变做好准备,公司的供应商也可能不具备系统所要求的多本素质。
信息技术基础结构存在问题,可能影响报表的完整性、准确性和数据的可获得性。
在系统实施过程中由于管理层和雇员故意歪曲项目的状况或通过对未设置完成的计算初后统改变数据而获取利益。
由于ERP项目一般规模较大,项目资金的支付也可能造成现金的紧张。
决策信息风险
导致决策信息风险的主要因素是在制定预算时往往基于某些假设,可能在实际运作过程中无法操作;用于指导和管理业务的财务信息没有与非财务信息很好地实现集成,系统所产生的报表可能不符合行政管理的要求;为了减少项目风险避免业务中断,可能投入过多的资源以致开展正常业务所需的资源短缺。
综上所述,企业应用ERP系统,存在一定的风险,分析风险的目的不是要企业放弃实施ERP系统,而是要企业充分估计风险,正确对待风险,认识到ERP的实施是管理项目而不仅仅是IT项目,并通过项目管理有针对性地管理风险,从而成功实施ERP。
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