“现在有些客户越来越成熟，而有些客户对失败已经麻木了”一个媒体朋友感慨说，他的话不无道理。现在已经很少听到有人谈失败案例的事情，是管理软件已经成熟到无话可说，还是用户已经完全掌握了ERP的要领？不尽然。因为毕竟还有80%的用户实施ERP不能算成功，还有很多问题亟待解决，这80%的用户，可以说，他们的权益没有得到合理保障，而为什么他们对失败或不算成功同样守口如瓶呢？

很明显，是政绩在作怪。“业绩”或“政绩”的考核让他们不愿开口，也不能开口。ERP对企业用户来说，是一次革命性的变革，是企业的形象工程，岂能随意言败！如果真的说出来，投资了上百万，只买了一张门票，还没看清“剧情”就退场，责任由谁来承担呢？对企业的形象会不会造成很大影响？当事人谁又愿意充当替罪羊？再说了，这是企业的商业秘密，又岂能透露？

也有很多半吊子工程，企业和用户之间互相扯皮，很难说清楚是谁的责任，结局是大不了不付账，或少付一些，就草草了事了。但从长计议，信息化是企业的必经之路，IT技术和管理本身就是一门极其深厚的科学，如果只顾虑各方面的利益，而放弃对它的认真探究，必将损失更多的利益。

总之，无论是企业还是用户，都应本着对信息化、对企业、对自己负责的态度，客观地总结、分析信息化建设过程中所暴露的问题，引导信息化朝着健康的方向发展，这样中国信息化才能走上正轨，中国软件业才有出路。