奥克斯成功实施ERP项目的“秘密武器”案例
对ERP项目进行过程控制,是ISO9000的基本管理原则,也是BS7799国际网络安全标准中提出了风险控制和风险管理理念和管理方法。相当多的上马ERP的企业尽管已经通过了ISO9000认证,但是在项目实施中却背离了这一原则。奥克斯在实践中注意了从五个方面进行控制性管理。
这些控制的方面是:
·注重数字的真实性,控制录入的准确性;
·注重分管部门的交叉性,控制同一数据的相关性;
·注重不同工序和部门的衔接性;确保接口的一致性;
·注重多部门录入进度的一致性,控制整体进度的同一性;
·注重录入和修改的及时性,控制系统运行的有效性。
由于在项目实施中,进行了动态的、全程的过程控制和过程管理。就有效地克服了接口不衔接,数字不准确等费工误事的现象。从而为项目的顺利实施和有效运行,奠定了基础,赢得了时间。减少了重复劳动。
2)用制度保证技术先进性发挥的原则;
我国著名经济学家吴敬琏先生其新著《制度重于技术》中强调:"信息化要建立在社会全体成员发挥主动性和创造性的基础上","我国制度和文化传统对建设信息社会的阻碍可能较之它对工业化的障碍更加严重"。因此"在中国信息化的过程中,制度和文化因素发挥的作用,远远大于技术的作用"。奥克斯上马ERP的实践鲜明而生动的印证了吴敬琏的话。
在ERP实施中,为了用制度保证效果,他们专门制定了近100条的细节规定。每条制度都有一个对应的违章罚款金额。主要内容包括操作时间(如录入进度)、数据准确性以及完整性等,并按部门进行了细则划分。同时下一道工序对上一道工序有超规定监督处罚权。如在时间方面,每个环节的操作都有一个时间控制,如A环节需要5分钟,如果实际操作时间达到7分钟,导致下一个环节延误,将被下一环节的B部门处以罚款。这些管理细则由于是由IT部门和业务部门共同评估、商议制订的。因此具有广泛的群众基础。执行起来收到了较好的效果。
3)进行知识转移的原则;
奥克斯的口号是:"实施顾问不是企业的保姆,自己的项目靠自己做好。"依据此原则奥克斯与项目实施的咨询公司约定,在项目进行中,对奥克斯的IT人员同时进行培训,使其掌握项目实施的全套能力。这样,实施了一个项目,培养了一批人才。购买了一项新技术,建设起自己的一支骨干团队。目前奥克斯已经有5位员工通过了SAP全球认证考试,具有了实施SAP的ERP软件的能力。
这种做法是非常有战略眼光的。在输入先进技术的过程中,吸纳知识,培养和建设自己的技术团队;在输出知识中提升和检验团队的技能,扩展团队的增量资源。这种输入和输出的循环和在循环中的增值、增量,已经成为奥克斯适应扩展型企业构架对高端人才需要的一条重要原则。
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