有句话叫做“用户永远是对的”。但在管理软件ERP的信息化实施中，却并不完全适用。

信息化被公认为是把双刃剑，ERP的实施在业界失败的消息时常可见。以致有人发出了“不上ERP是等死，上了ERP是找死”的感叹。黄骁俭则认为，这与企业在实施ERP中的态度有关。

针对国内中小企业的一些特别需求，软件公司开发了一些符合国内企业运用习惯的系统。但是，假如原来的管理模式本身就不正确，在此基础上运用信息化，那就会错的更快、错的更远。所以，一定要在管理上发生变革，才能去做信息化，特别要配合以业务流程为导向一体化的管理思想。

实行信息化以后，企业就可能变成一台运转的机器，每个员工都是一颗螺丝钉，这就意味着从人到管理观念等各个方面都要转变角色。这个过程也需要时间。“比如，要从青岛去济南，以前企业管理只是给你指出一个方向，说一直往西走就是济南了，然后在走的过程中，就没有人管你了。而现在，软件就相当于一个轨道，软件给企业一个轨道，从青岛到济南只能沿着这个轨道走。这样一来，很多人就不习惯了，这样一来可能会损害到很多人的利益，但是跑出轨道是不行的。所以，也有很多企业的某些部门不愿意实行信息化，觉得实行以后，部门的权力就会消失。”黄骁俭给记者打了这么一个比方。

企业的商业模式可以灵活，但是管理模式却不能灵活，甚至有些不近人情，属于一种军队化的管理。信息化在很多方面就是一种工具，帮助企业把一些有益的东西固定下来，太过灵活的管理，只会使企业的生命力削弱。

而SAP公司的优势在于，世界上很多成功的大公司、大企业都是它的客户，它可以充分利用这些经验和成功之处，给中小企业的发展提供参考。“中小企业不是巨人，但可以站到巨人的肩膀上去。别人这样做已经成功了，那我们就可以借鉴这种成功的经验。”蔡旭东补充说。

竞争其实没有那么激烈

中国有几百万中小企业，要把这个市场做深做透很不容易。中国ERP市场的容纳力足够大，造成中国ERP市场混乱的原因并不是因为做ERP的企业太多。市场深度很大，应该往下挖掘，大家都在同一个发展位置，要取得成功，一是低价，一是取巧，但从长期竞争的角度来讲，低价不可能永远取得成功。

黄骁俭在分析中国市场目前混乱状态的原因时称，在美国上正规的做ERP的公司就有300多家，而国内从事中小企业软件开发的大公司才十几家，中国市场很大，所以这些公司并不算多，但是整个市场很乱。现在，一些小的软件公司甚至打出免费提供软件，只收取服务费的做法。

他认为，国内软件企业首先应该学会合作，每家公司在市场上生存，都需要一个合适的市场定位。国内公司要明确自己的优势，学会如何运用自己的优势去发展，把资源消耗在最需要的地方。

作为一家世界知名的软件公司，SAP进入中国的时候要挑选自己的客户，除了有足够的实力外，必须按照SAP的ERP管理软件的要求使用它。在确定了中小企业的客户定位后，黄骁俭认为，除了国家垄断的行业、有投机行为的企业，剩下的中小企业能有10%接受SAP的软件理念，他就很开心了。他说，他清楚地知道自己要做什么……