技术支持（help desk）：技术支持需要从其传统职能中逐步得到进化和改善。为取得成功，其涉及的问题应以业务、IT人员、供应商为序进行优先考虑。尤其值得注意的是，技术支持需要对分配给系统的新登录ID进行妥善管理。
计划/项目办公室（Program/project offices）：ERP项目正式上线之后，需要成立ERP计划/项目办公室或工作组，负责处理多方面的业务问题和IT问题。尤其要求计划办公室必须配备专业人员，负责处理由LOB衍生出的变更请求。由于人们普遍认为LOB工作人员富有太多的“创造性工作”，因此，计划办公室有必要对他们提出的所有配置请求进行谨慎审查，并最终决定是否批准其配置请求。

获得一个稳定的ERP系统

如果上述列举的体系结构大多数都适当并且可行（尽管这个假设不太可能），那么在6-8个月期间，企业将有望获得一个稳定的ERP环境。推动ERP稳定性早日实现的诸多因素包括：
分散ERP工作组：逐步对ERP工作组进行分解精减的三种主要途径分别是：
1）为新系统提供支持；

2）恢复其成员先前的工作；

3）致力于项目的第2阶段工作。
显然，在项目正式上线之后，大多数工作人员还将继续从事新系统的服务支持，从而为创建一个稳定的ERP系统提供更有利的机会。当然，情况也并不总是这么乐观。
技术支持文档：预计项目正式上线后不久，就能够实现每月对每个用户进行两次技术支持回访。一旦稳定的ERP系统被创建完成，将实现每2-3个月只需对每个终端用户进行一次回访。作为供应商一方，需要提供基于主要技术支持文档的相关统计（如：产业、物理位置数量、接口数量等等），并且确保文档在IT与LOB人员之间存在相应的服务级协议。
管理变革：新的配置变革（如：勿需进行编码的情况下对系统行为进行转换）将引导大规模的管理变革。只要遵循下列规定步骤，新配置将不会影响系统的稳定性。
在一台测试机上执行终端用户的配置变更

详细描述新配置并将其提交ERP管理委员会

一旦获得ERP委员会批准，新配置方案即可运用到IT团队中

IT工作人员完成对所有新配置进程的远程管理

全球化的共享服务，以及全球化进程：业界关于LOBs所强调的巨大发展趋势在于其独特的工作方式，举例来说：LOB在处理折扣问题上的方式是独一无二的。越是有更多的公司能够实现其全球化共享服务（如：应付帐款、采购），就会有越多的LOBs实现一次性的配置变革；同时，也促使ERP系统能够越快的实现其稳定性。
全球化：很显然，公司存在很多的跨国经营业务，ERP出现不稳定的可能性会越大。鉴于企业主可能习惯于在产品、发货单、订货单等方面坚持采用本国语言，因此ERP项目正式上线后，在推行企业全球化进程中务必格外谨慎。
ERP系统的第二阶段：计划项目的下一个阶段必须与第一阶段保持相对独立。同时，IT和LOB执行者必须确保第一阶段并未过度的消耗大量资源。
总结

如果能够成功的创建一个卓越应用程序中心，并且最终用户能够对业务流程进行充分的认识和理解，那么在6-8个月期间，企业将有望实现一个稳定的ERP系统。越是能够快速的实现ERP系统的稳定性，管理成本上可获得的实际效益将能够越快的得以实现。