关注:ERP渠道烽烟正起 ERP市场暗战连连
“对于中低端产品的分销,金蝶还是坚持把分销伙伴发展为第一营销伙伴” 据金蝶行政总裁徐少春介绍,在小企业市场,金蝶百分之百交给分销伙伴;在中型企业市场,金蝶分公司和分销商都有参与,但在这一市面上如果遇到竞争,金蝶的原则是合作伙伴第一,不与合作伙伴争利;而对于以分公司为主导的大企业市场,金蝶则和代理商一起来做项目,实现分成。
据相关的渠道分析人士分析,由于金蝶的分销渠道铺得没有用友大,一直处在追赶者的位置,长期以来,其对代理商的政策是温和拉拢,分公司和代理商之间的冲突不大,在最近的几年中,金蝶甚至拉拢了一些用友的代理商以注册新公司的方式铺分销渠道。
浪潮ERP在2006年将“突破渠道”作为战略重点,并在内部经营策略上进行了调整。据王兴山介绍,一是细分产品,浪潮把ERP业务划分为PS(标准ERP产品)、集团管理(GS产品)、行业ERP、易系列产品和服务五个战略业务群组,构建了新的组织运营架构,面向不同的目标客户群。二是颠覆人员结构,由于以往浪潮定位为行业高端ERP,研发技术人员比市场渠道营销人员要多得多,而2006年将加强渠道营销人员的力量。 “这个渠道既包括行业销售渠道,又包括标准产品的分销渠道,主要的投入力度以分销为主,以扩大和拓展浪潮ERP的用户阵营。” 王兴山解释,在行业内部将强调专人专工专注的原则,避免以往过于强调的集成性的综合实力,而造成的行业定位不清晰;分销渠道上将增加销售管理人员。
对于产品组的销售渠道区分,浪潮把定位明确,对于集团财务(GS平台产品)、行业ERP,主要是实施直销,实施以浪潮为主,合作伙伴为辅的策略。对于集团财务(GS标准产品)、PS产品(标准ERP产品)和易系列产品,将实施分销。
实际上,浪潮这样的战略定位和调整也是为了保持优势、弥补不足。 “渠道建设和市场营销一直是 浪潮软件产品实现规模化销售的软肋。”王兴山坦承。以前,相比用友和金蝶,在浪潮集团大旗之下的浪潮ERP给人的感觉在品牌和市场投入上的力量不够。现在,有了微软的鼎立相助,浪潮ERP要雄心勃勃要加大市场投入和扩张。浪潮的优势和精力主要在高端、行业,尽管也推出了面向中小企业的产品,但没有向用友和金王那样大张旗鼓地宣传推广。
据王兴山介绍,2006年浪潮将在集团总部和九个大区设立ERP渠道部,一是改变过去重技术研发轻市场营销的旧状,二是将大大增加市场营销的费用,以促进浪潮ERP的品牌推广。
存在的变数
2006年各ERP厂商渠道强化和调整的共性思路是,高端行业用户用直销模式,中低端用户用分销模式。有分析人士认为,在ERP概念已被用户接受,实施条件基本成熟的情况下,这样的渠道调整是顺势而为的策略。
然而,在大的渠道战略确定下,选择什么样的战术,也是决定ERP渠道之战成败的关键。如如何确定区分高、中、低端用户?怎样定位自己的核心能力?如何选择适合的渠道伙伴?对于搭建渠道体系,如何平衡和解决渠道冲突?对于ERP厂商来说,在处理这些具体问题上,还存在着变数。
胡女士认为,用友、金蝶、浪潮的渠道搭建在调整和突破后,基本架构越来越类似,在未来,各家的优劣会取决于各自的背景积累以及渠道管理能力,例如能否让代理商的核心价值和能力与厂商和其他伙伴形成互补,能否在此基础上制定出处理冲突的手段(如厂商退出机制、同盟竞争、合作分利)等。
对于用友而言,在通用ERP产品的销售上,占具有先发优势,其分销渠道已比较强大,但直销售与分销同时存在是一个突出的矛盾,而如何进一步拓展渠道也是值得其深思的一个问题。从年初的实验性调整来看,通过削减用友分公司的直销员工,来解决分公司直销与代理商分销的矛盾,在大面积范围上是行不通的;而通过鼓励员工就地创业成为代理商的风险是巨大的,因为竞争对手会以更诱惑的条件吸引他们,从而使得用友的客户资源面临流失的危险。
不过,在接受记者采访时,王文京表示,对于安徽、温州、武汉三个“内部创业”试点以外的地区,会继续加强包含中端U8分销与直销的力度,加大发展专业伙伴与行业伙伴的队伍。但用友渠道仍有消息传出,用友的各个分公司将逐步退出对U8的直销,而逐渐演变为行业用户的技术支持中心。
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