信息化进化论:解剖ERP物种的更替过程
如达尔文“物种进化论”中的经典描述:适者生存,劣者淘汰。在ERP供应商、ERP服务商、ERP咨询商、ERP用户组成的利益交错的ERP生态链中,所有不能快速进化的ERP“物种”,必将走向灭绝。
曾几何时,上至政府下至企业都将ERP奉若神明,当有关ERP的宣传和报道充斥各大媒体之时,却不得不面对一个令人尴尬的事实,20年来我国企业在应用MRP-II/ERP系统方面投资超过80亿元人民币,但是成功实施和运行的不到10%,达到预期目标的更是寥寥无几。不仅在我国ERP的实施难以见效,即便是在管理基础相对较好的美国,因为实施ERP而使自身走向困境的企业也不为鲜见。有统计数据显示,全世界范围内有70%以上的ERP项目没有达到预定的目标,ERP系统实际应用成本超过预计成本178%,安装时间超过预计时间的230%。
解剖传统ERP物种
传统型ERP的名词已经用的越来越广泛,但走出传统ERP的厂家却不多见。什么是传统型ERP?传统型ERP就是提交用户或合作伙伴的ERP产品仅提供ERP功能的、不提供商品化开发工具的无灵活性的ERP,不提供源代码的封闭的ERP产品。传统ERP源于制造业,它贯穿于产品设计、制造工艺、生产计划、生产作业与控制和财务成本等制造性企业关注的各个管理环节,是将企业的不同环节之间的不同职能如计划和日程安排、采购、生产、融资等的关键数据及沟通信息整合起来。
业务流程重组是ERP实施中经常被提及的一个名词,它犹如一剂中药方剂,平衡企业管理、强化企业体质;类型不同,实施方式也不同,业务流程重组后的企业管理模式也应各不相同。由于传统ERP支持的业务管理模式具有相对固定性,使得许多企业以削足适履的方式进行业务流程重组,以实施ERP系统,其结果可想而知,一旦企业的业务流程重组受阻和失败,则往往导致传统ERP实施无法进行。
传统ERP的实施是软件系统、实施服务和企业自身互动的一个过程,在此过程中任何一方细小的失误都可能导致ERP系统无法运转。撇开传统ERP系统实施无法顺利进行这个风险不谈,即便是在ERP系统运转以后,以下几点问题仍然不容回避:
第一,庞大而复杂的传统ERP系统增加了巨大的运营成本。几乎所有的ERP系统为了符合大多数企业需求,基于理想的企业管理状态设计了很多庞杂的功能,需要一套烦琐操作流程支持应用,而其中大量的设计和系统资源被闲置或浪费。
第二,传统ERP的功能扩充性不足成为制约企业管理工作延伸的重要因素。在传统管理方式下,企业在管理上的变化可以采取渐近方式,实施ERP系统后,每一个管理上的变化都需要ERP系统作相应支撑,这使得企业无法根据市场和环境的变化快速应变,加大管理难度。
第三,传统ERP的行业和业务适用性有限。除了制造业以外,金融业、通信业、零售业等企业也相继实施ERP,但这些企业实施从制造业管理思想脱胎而来的ERP系统往往差强人意。企业特别是集团性企业管理的多样性和复杂性,导致传统ERP已经越来越无法适应企业的管理要求。
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