4、有哪些潜在的问题会发生?

确保商业智能系统得以运作的关键因素就是标准化的数据。对于所有商业智能相关的应用中，数据是最基本的组件，也是组成所有后续应用的基石。当公司期望经由商业智能系统产生出有价值的决策分析时，必须先确保公司内部的数据仓储建构完善，并且运作正常。

另外，商业智能系统的工具本身也具备潜在性的问题。虽然这些工具的功能比较强大，也比以往的工具来得好用，但是，商业智能系统的核心还是报表，而不是流程管理，所以，使用者必须厘清商业智能与商业分析的差异。

企业在选择流程改善时必须非常小心。企业必须清楚地了解特定商业流程中所有的活动，并了解数据如何在不同使用者之间传递，以及人员如何使用相关数据来执行作业中的某个特别步骤。如果企业希望借由商业智能系统来改善每个人的工作质量，这些信息都是在企业导人商业智能之前就需要了解的事情。

5、谁该主导商业智能系统?

分享是成功导入商业智能应用的灵魂，每位参与企业运作的员工，都必须对业务流程的改变充分了解，才能确保流程改变能够真正落实。商业智能的项目必须由公司的管理阶层启动，但是，业务单位必须扮演重要的角色。业务单位的主要工作是提高销售，而销售的业绩又与薪资奖励结合。

借由商业智能系统的协助，员工们可以修正个人以及团队的作业方式，提升整体销售团队的绩效。当业务部门主管查觉不同业务小组的绩效表现差距扩大时，业务部门主管便可以更专注协助引领业绩落后的团队。

当企业内业务团队导入商业智能系统之后，便可以陆续将其它单位纳入商业智能的应用。

6、商业智能所能带来的效益?

商业智能所涵盖的广大应用，可以帮助企业产生令人惊艳的投资回报率。商业智能已经广泛地应用于节约成本、开发新商机、将ERP数据汇总至报表系统中、快速响应零售业多变化的需求以及价格最佳化制订。

除了可以让数据更容易分析之外，借由评估与供货商与客户之间的价值关系，商业智能系统可以帮助企业寻求较低的供应价格，并创造较高的营业价值。在企业的高墙之内，借由商业流程的最佳化以及专注决策，可以找到许多降低企业营运成本的机会。

当商业智能系统找出企业运作流程中的重大缺失时，将带给企业显著的投资回报效益。

如果企业可以充分运用商业智能系统，找出并且修正企业营运流程上的缺失，那么，所能产生的效益将远大于那些采用商业智能系统，却只用来监控流程运作的企业。