体验营销的出现使得ERP的营销手段正在作出革命性的改变，体验营销将是一种非常适合ERP销售的方式。

正如IT 硬件产品生产逐渐标准化一样 ，软件产品生产也不可避免向工业标准化靠近。ERP 的标准化生产和规模化交付给软件厂商带来了扩大市场的机会，同时也提出了严峻挑战：如何真正彻底走出产品同质化的阴影？ERP企业不断的在思考：用什么手段去区分彼此竞争的差异化；面对愈加成熟和理智的用户，ERP 软件企业如何打破“以产品为中心”的固有思维，真正做到“以客户为中心”？

以“用友”、“金碟”为领头的企业已经率先在ERP产业领域中实施体验式营销。ERP 软件企业逐渐意识到必须打破“以产品为中心”的固有思维，真正做到“以客户为中心”。目前ERP企业已经在产品体验营销、创建 ERP 体验卖场、ERP 品牌体验营销、全面顾客体验营销方面进行不断的努力和改进。

产品体验营销：开发供顾客体验的ERP软件，有针对性地为用户提供更“人性化”和“灵活性”的ERP软件。比如：2004年底，用友集团发布了用友 ERP - U8 企业应用套件——U860。U860是适合中国企业应用的成熟的 ERP 产品。它的诞生 ，使中小企业在 ERP 认知上迫切需要的“自助式的全方位应用体验”成为了可能。

创建 ERP 体验卖场： ERP 体验卖场作为销售渠道的一个重要环节 ，其关系到 ERP 企业的整体形象与用户对 ERP 软件的认可程度。对于 ERP 体验卖场 ，ERP 企业一方面可与国内外 IT 巨头、行业样板用户 ，国内外高校等共同投资兴建 ERP 体验卖场；另一方面，随着 Internet 的发展 ，Internet 也越来越成为现代企业的重要营销手段，所以，ERP 软件企业也在网上开发 ERP体验网站，以便用户进行网上体验。对于ERP 体验卖场来说 ，ERP 的体验方式可以多种多样，比如身临其境的管理与应用场景、智趣盎然的互动、音影交融的多媒体等 ，而个性化的体验主题更是丰富多彩。

全面顾客体验营销： ERP 企业在从“以产品为中心”转型为“以顾客为中心”，从而保证企业能够找到有价值的顾客和踏上快速成长的战略路径。在企业运营层面上进行全面顾客体验。典型的例子：惠普的口号是“全面顾客体验”，即通过提供服务体验、购买体验、使用体验及应用体验 ，让顾客感受到一种个性化的与众不同的体验 ，并围绕以顾客为中心和为顾客提供全面体验的思想构筑相应的运营模式，目的是让顾客得到全面、优质的服务。

启示

体验式ERP营销充分体现了ERP 企业以客户为中心的深度服务理念，是其在满足客户期待，提升应用价值方面的重大举措，是未来ERP交付模式的方向。其开创性地将“体验”带入ERP领域，不仅是“规模化客户经营”方式的具体落实，也将充分展现ERP软件产品的差异化竞争优势。总而言之，体验营销有助于提高用户整体 ERP 实施的成功率，加速 ERP 在我国的普及化进程，给ERP产业带来更明媚的春天。