方进听了老板的话，显得有些不知所措。毕竟，刚从日本留学回来的他对快递行业还一知半解。尤其是中国的快递行业的生存状态，他还不甚了解。陈平拍了拍他的肩膀，说：“我们先从ERP着手吧。你先去找几家开发物流ERP软件方面的厂家来竞标吧。”

经过2个多月的筛选，宅急送选中了择易信息技术有限公司为其开发设计实施ERP系统。

一年多的时间里，双方反复磋商，走过了从需求调研到IT系统规划，然后设计开发，再到安装测试等每一步。

目前，宅急送正处于ERP上线测试的阶段。择易公司的几个项目人员吃住在北京大LU子宅急送华北物流配送基地，进行ERP最后的系统测试、调整。方进的计划是，先在宅急送北京公司运行ERP系统，待系统完善后，再陆续推广应用到上海、广州、武汉、成都、西安等主要物流网络节点，最后在全国的宅急送物流配送网络上实现ERP，构建起全国完整的企业信息系统。

宅急送的全国分支机构很多。以前，通信联络和信息传递，完全依赖传真和电话。这样造成工作效率低且成本很高。陈平经常和方进念叨的是，2001年宅急送一年的电话费用仅北京地区就花了150多万元。通信费用要占年营业收入的10％还多，仅次于公司的人力成本。它急送推算，ERP系统完善以后，每一个环节要节省l／3的费用。但是，宅急送的ERP要想在全国实现协同运作，前提条件是必须建设一个全国的通信平台，以保证ERF系统的数据流的正常、安全、稳定传输。

为此，宅急送找到了中关村数据公司，请他们为宅急送特别设计了一个VPN(Virtual Private Network，虚拟专用网)。宅急送考虑在VPN的二期建设时，还要实现语音功能，以降低公司现有的高额语音通信成本。

方进掐指算来，截至目前，宅急送在IT上的投资已有条形码、VFN、GPS和mP。2002年下半年，还计划在北京子公司首先开设呼叫中心，并同时应用 CRM。

l+l就该大于2，因此，IT技术必须整合。方进的设想是以ERP为主线，把所有IT技术，包括GPS条形码和Call Center等系统做一个总集成，构筑一个较为完整的立体的企业信息系统。最后再把宅急送的网站整合进来，一步步迈向网络环境下的物流电子商务脚下的路在走
宅急送的IT蓝图很美好，但脚下的路还要一步一步地声。

2002年4月的一天，方进碰到了一个意想不到的问题。北京大山子华北物流配送基地正在准备上线试运行ERP。本来，方进已与大山子所在地的酒仙桥电信局谈好，为基地拉一根DDN专线。可是，电信局的人到实地一测，说，电信局与基地距离太远，数据信号衰减会很厉害，没法拉专线。可没有专线怎么成?几经周折，方进找到了一个没有办法的办法：借用歌华有线的CATV线缆为基地拉上专线。

方进刚刚摆平了这个问题，撂下电话，就又一个外来电话打进来。大山子物流配送基地的受理业务小姐反映：ERE没有原来的MIS好用。
在ERP上线前，ERP和原来的MIS系统要有一段时间的交接转换，也就是并行处理。目前，方进要求各部门人员，每天至少用新的ERP系统操作业务两次。

这个问题可是方进早就意料到的，过去MIS试用时也有人反映相同的问题。首先，必须弄清到底是系统技术上确实不好用，还是工作人员有抵触心理，不愿意用。一方面，长驻基地的择易信息技术有限公司的项目人员正在方进的要求下，努力使新系统的操作更人性化，尽量接近MIS的操作方式，降低技术风险。另一方面，方进在准备进行培训。

方进动身前往大山子基地。心里在琢磨：正式ERP运转前，问题暴露出来了，总比ERP应用后再爆发好。真不知下一个问题爆发在何处?

公司的发展

　

陈平在日本期间对日本宅急便快运公司印象颇深。1994年从日本留学回来的陈平自掏资金30万元，创立北京双臣快运有限公司(简称：宅急送)。最初只有3辆车7个人。一年后，日本长野县一城运输公司的小林利夫先生加盟，成立了今天的北京双臣一城快运有限公司。最初，是做家政服务，像送鲜花、礼品、信笺、搬家等。一年多后，业务转移到帮企业做门到门的快递服务。

快递物流与商品物流的最大区别是在速度和重量。快递的货物一般每件30公斤左右，且时间要求迅速，一般为24小时。由于利润丰厚，快递业务称为物流行业“大蛋糕”上的“奶油”。但是，相对来讲，快递业务技术含量也复杂，操作难度大，客户要求也高。快运业务又被分为国际快运、同城快运和国内快运。那时快递行业的竞争不激烈，只有EMS和中铁快运等几家，所以宅急送打了一个市场空缺，定位在国内快运。

1995年开始，通过在全国各地寻找合作伙伴，宅急送很快便建立了由180多家分公司组成的全国快递网络。

1998年，宅急送开始建立自己的分支机构，6月在上海建立第一家子公司。

由于宅急送的服务好且创新不断，所以8年下来沉淀了许多有分量的客户，例如，Nokia、IBM、西门子、东芝、松下、雀巢、爱普生、柯达等。

截至2001年底，宅急送总资产已逾6000万元，分支机构68个，员工2000名，年货物周转量 250万件。2001年宅急送创营业额1．5亿元，年递增率达到80%。