对于年销售额超过50亿元的湘钢而言，ERP系统的实施必然要涉及到针对湘钢厂情的客户化软件开发，陈展对此有自己的想法，“总体而言，我认为湘钢应用软件的客户化比例不应超过30%，一个应用系统的实施周期最好不要超过十个月。IT技术发展很快，这就意味着企业应用软件的开发周期不能太长，因为，在激烈的市场竞争中要求企业适应市场环境的变化，不断修改与完善业务流程，这就要求企业的信息系统具有可配置和可伸缩的特点，只有这样企业的信息系统的生命力才能较强。”
　目前湘钢在软件客户化方面正和创智公司合作，而湘钢自己的开发队伍也有十几人。
　有些系统不能外包
　“ERP是湘钢的核心系统，每一份合同、订单都在该系统上运行，很显然该系统信息资源本身也是企业资产的一部分，并且也应该是保密的，所以我们的ERP系统中有的部分可以外包，而有的不能外包。我们认为主机系统服务、数据库系统的维护是可以外包的，涉及企业运作核心业务的管理和维护工作在目前情况不宜外包。”
　 IT培训要解决实际问题
　从2003年起，湘钢开始实施以平衡记分法的绩效评价体系，该体系包括了财务指标、客户和市场、内部运营、学习与发展等四个主要方面，而对于软件开发和系统管理人员，湘钢制定了相应的考核办法。陈展特别谈到，“由于一般企业不太会进行专门的IT最新技术的研究，而是看重成熟技术结合企业实际的应用，所以在员工的学习和发展方面，我们强调员工的学习要有解决企业的实际问题的明确目的。”
　传统国有企业如何培养和吸引IT人才，陈展也谈了自己的看法，“我认为在中国管理和IT技术相结合的复合人才很缺乏，特别是国有企业，通过ERP项目的实施，确实培养和锻炼了一批人才，所以作为企业的管理者，一定要想些办法留住人才。因为有了人才，系统的继续改进才有保障。”
　结束语
　受非典型肺炎的影响，湘钢原计划开始实施的ERP推进计划受到了一定的影响，陈展通常采用网上交流等方式和一些合作伙伴保持着沟通。由于坚信企业信息系统建设从来不是一劳永逸的，陈展并不担心由于特殊事件而影响的湘钢信息化进度问题。
　湘潭钢铁集团有限公司背景
　湘潭钢铁集团有限公司始建于1958年，是国家重点大型钢铁联合企业和国内线材、金属制品的重要生产基地，湘钢现有职工2.1万人，2002年产钢245万吨，销售额超过50亿元。湘钢是国内钢铁行业中应用国外成熟ERP软件最早的企业之一。通过近两年来的ERP项目实施及上线运行，给湘钢在管理上带来了许多新的变化，现代企业管理理念和方法逐渐引入企业，公司管理手段得到了加强。一年来的实际运作表明，公司在计划、控制、分析及决策等方面的能力得到了提高，信息传递更加准确快速，取得了较好的管理效果。