软件企业和咨询服务公司在企业信息化过程中，起着非常重要的作用。江阴新松科技有限公司帮助富菱化工实施ERP（企业管理信息系统）的成功实践带给我们不少有益的启示。
新松科技是我市一家经信息产业部正式认证的软件企业，它集软件开发设计和企业信息化咨询服务于一体。2001年，江苏富菱化工有限公司经过深入考察，选择新松科技合作建设ERP系统，并取得了很大的成功。在实施过程中，新松科技主要发挥了五个方面的作用：
一、帮助企业深刻认识信息化的真正内涵，明确企业的真实需求
在实施信息化之初，富菱化工的管理层对信息化并没有一个准确清晰的概念，他们认为信息化就是财务电算化、设计CAD、电子报表等节省时间、节约劳动成本的自动化工具。新松科技的咨询顾问使他们认识到，企业信息化的本质是企业管理模式的创新和业务流程的优化，是企业采购、销售、财务、人事、行政办公等所有管理活动的计算机处理和互联互通，通过企业信息资源的共享和数据的无缝对接，实现经营管理的规范化、精确化、集约化，从而降低成本，缩短生产周期，提高管理效率。富菱化工的决策层接受了他们的思想，并主动组织中层以上干部进行ERP知识的初步培训，统一思想。
二、帮助企业优化业务流程，调整运作模式
信息系统只是一个管理支持系统，能否实现它的价值，关键在于企业业务流程和运作模式的重组。很多企业实施ERP系统失败的重要原因就在于没有真正把握自身业务流程和运作模式变革的目标，需求理解不到位导致软件功能定义不明确，最终实施失败。新松科技组织10多名咨询顾问和工程技术人员，用了近3个月的时间，深入企业调研，帮助企业梳理业务流程，找出了企业管理中存在的瓶颈问题。在此基础上，与企业管理层一起进行流程再造，使各部门的职能科学化、合理化、透明化，通过流程各节点形成相互配合、相互制约、信息共享和及时传递的有效信息体系。与此同时，新松科技还提供了一整套经过优化后的企业业务流程岗位管理职责和相应的管理规章制度，使富菱化工从一开始就站在一个相对成熟和完整的管理平台上，最大限度地减少了企业因业务流程重组而引起的管理障碍，为ERP系统的成功实施奠定了坚实的基础。
三、帮助企业选择合适的ERP软件并成功进行了二次开发