欧莱雅中国分销中心经理杨勤奋 欧莱雅公司在中国有一家工厂，一家销售公司和一家仓储基地，能够把不同的三家公司管好，欧莱雅有什么“绝招”？

欧莱雅（中国）是法国最大的化妆品公司——欧莱雅集团在中国的独资企业，主要生产和销售美宝莲、欧莱雅、兰蔻等品牌的化妆、护肤、美发用品。欧莱雅在苏州设有生产工厂，1997年在上海设立销售公司，后又在外高桥设立仓储基地。几年来，欧莱雅在中国的市场迅速扩展，分销商遍布大江南北，月销售量达百万件，业务量非常大。如此骄人的业绩，与欧莱雅注重信息交流和投入是分不开的，为了建立适应公司快速发展的业务，欧莱雅不惜重金建立起一个相对比较完整的信息管理系统。欧莱雅（中国）先后在苏州工厂、上海销售分公司和上海外高桥的贸易公司实施了四班软件系统。
实施三部曲

从整体角度看欧莱雅四班系统的实施，可分为三个步骤：工厂生产与财务集成，上海销售分公司和上海外高桥的贸易公司后勤与财务集成，系统的改进和发展。在系统建设方面，工厂方面的主要工作是完成生产成本在总部的财务报表集成，上海销售分公司主要的任务是在销售订单处理和销售分析。由于有两个注册公司在同时运转，所以两套四班系统的数据汇总是该系统的一个显著的特点。

苏州的美宝莲工厂(以下简称工厂)作为第一个使用四班软件的欧莱雅集团的经济实体，在系统管理、项目实施和组织管理上都积累了丰富的经验，并为欧莱雅中国实施四班系统奠定了系统、人才等多方面的经验。化妆品生产的产品结构并不复杂，主要在于过程的控制，由于过程中不会因为温度的影响而产生不同的产品，因此，工厂采取PICK领料的方法以加强在线的管理，减少在生产过程中的原材料损耗。在原材料管理上，检验和批号跟踪是库存管理的主要特色，由于工厂产品品种齐全，仓库面积庞大，货架纵横跨度大，给仓库的物理环境管理带来了很大的困难，故采取四班的库存管理模块和批号跟踪模块。关于系统管理方面，工厂方面也加入了不少投资，如采用了高级的企业级服务器，采用光缆专线连接以完成工厂与分厂之间的系统信息远程登录。而在人力资源方面工厂也配备了有系统管理和实施经验的人员，从而保证了系统的实施计划顺利完成。

基于美宝莲工厂的经验，上海销售分公司成立之初就采用四班管理系统软件，并从苏州工厂输送了较有经验的系统管理人员。随后上海外高桥的贸易公司也引进了四班的系统。
实施重点

上海的这两套系统在实施阶段就比较简洁快速，在四班顾问的帮助下以及各个部门的协助下，系统在半年内实施完成，并进入正常运行。系统采取了财务和后勤同时启动的方法，确立了一整套基础数据和基本操作。

欧莱雅上海两家公司的信息系统业务主要分为财务和后勤两大部分，在系统方面主要有几大项目：订单流程改进，销售定价处理，管理报告系统，系统的文档管理等。