重庆红岩汽车有限责任公司成立于2003年1月28日，位于重庆市双桥区，毗邻驰名中外的世界文化遗产大足石刻。重庆重型汽车集团有限责任公司控股55.36%。

公司前身是20世纪60年代中期经国务院批准、引进法国贝利埃重型军用卡车制造技术建设的我国第一个重型军用越野汽车生产基地--四川汽车制造厂。目前，企业占地120万平方米，职工4000余人，拥有红岩、斯太尔两大品牌、33大系列、1700多个品种、载重涵盖5～60吨的重型汽车；拥有引进德国ZF技术的转向器、红岩桥等总成零部件产品。

引文

重庆红岩汽车有限责任公司ERP-CRM项目包括整车库存销售系统（ERP）、整车售后服务系统（Portal）、财务应收与总账管理等，共分为项目启动、方案设计、上线准备、系统上线、推广应用、项目收尾六个阶段。2004年6月14日启动，在汉普管理咨询公司的大力帮助下，当年12月30日全面实施完成。

正文

根据红岩汽车信息化规划原则——"总体规划、分步实施、稳妥推进、尽早受益"，一期实施以整车销售系统为主体，内容包括整车的库存、销售、应收、售后服务等内容，最终实现项目目标。

在管理软件领域，目前最具领先水平的是Oracle和SAP。红岩汽车选用Oracle电子商务套件最新版本R11.5.9，标志着信息化软件平台一步到位，为企业今后向国际接轨提供了一个统一的基础平台。

实施目标红岩汽车ERP-CRM项目以公司总部及其各地分支机构（办事处）为主体，通过实施Oracle中文版和部分客户化开发实现销售管理系统中的客户管理、配置管理、整车销售订单管理、经销商网上订单协同管理、整车和备件库存管理、整车发运和在途及接收、改装改制、销售分析、销售财务以及售后服务管理等核心需求；通过Oracle系统支持的分公司改为办事处模式的业务重组，实现总部与各办事处的销售、库存、财务、数据库、客户、资金和服务等内容的集中统一管理，加强总部对全局的管理力度。

实现功能

1.客户管理对客户的基本信息管理采用Oracle标准功能，一次录入即可共享使用。对客户信息的及时掌控，可支持销售预测计划的准确度与市场开发的战略决策。加上对互联网资源的充分利用，可完善和加强对潜在客户、客户需求的管理。

2.整车配置管理重型汽车的销售基本上都要根据用户的具体需要重新配置，而销售、库存、生产完工等都要使用新配置的信息，这项管理成为红岩汽车的特色，所开发的整车配置管理系统解决了多年来由于整车配置描述不惟一导致销售、研发、计划、制造、库存、财务等部门管理和协调难度增加的问题；整车管理从粗放管理向精细化管理转变，大大提高成本和利润核算真实性；既可随时按整车编码查询配置情况，亦可根据其配置信息查询整车编码，还可与其他模块集成；未来制造系统的应用可以保证企业资源全面协同。

3.销售订单的管理总部、办事处向经销商、最终购车人的销售业务，通过在系统内建立销售订单，实现整个销售、发货过程的管理和控制。企业在设置系统时根据业务类型及其他因素定义销售订单类型，利用工作流为订单的执行工作提供了更大的灵活性。订单类型由订单头工作流和订单行工作流组成，代表了不同的订单处理过程和控制点。每种订单类型可以有不同的订单编号规则和与之相对应的发票类型。

通过对销售订单流程、发货流程进行严格控制，实际业务能够在系统中及时反映，便于查询、监控；对销售业务的监控、管理，总部可及时监控所有销售业务；基于系统的业务处理，对整车销售情况进行统计分析，为领导管理、决策提供依据和信息支持；实现了销售业务与应收财务的集成。

4.经销商网上订单协同管理公司的销售策略使经销商实时了解订单的处理状况，达到订单处理透明以及信息及时反馈。

登录红岩汽车信息门户(Portal)后，经销商在“订单协同”页面输入要车需求，经过对应的办事处或公司销售部门审批，该需求订单将与系统实际销售订单关联起来。如果订单不符合要求，办事处或总部销售部门将予以退回。

5.库存管理在各自独立的手工信息系统环境中，仅通过自身的完善很难让目前红岩汽车库存管理取得突破性进展，而集成于Oracle企业解决方案之中的库存管理使这种质变成为可能。ERP-CRM项目的实施，实现了对库存业务、销售发货业务的规范和监控，提高了整车及配件库存资源的透明度，提高存货周转率，实现库存信息（现有量和可用量）的充分共享。