在2003年6月的一份内部刊物上，可以看到宇通各个部门提出问题：销售部门抱怨复杂的业务情况与系统结合有难度；供应部门抱怨说由于公司对采购在时间上要求相当紧，没有给价格谈判留出时间，新物料的价格确定严重制约了采购；财务方面抱怨数据质量不高，对财务造成很大影响。

“数据积累了不少，现在主要是对流程、组织可能有调整”，宇通方面表示这些问题的确困扰宇通。但目前，至少是在罗兰贝格做完战略咨询前，BPR的动作将都只是局部的微调。

为什么没有像大多数企业或目前流行的作法那样，首先实行BPR再上ERP呢？宇通有自己独到的见解。

由于宇通原来曾经使用QAD的小型ERP系统，并且已经正常使了五六年。虽然集成度没有SAP的高，包含的方面不多，但原理是相通的，这种在管理上一定程度的规范让宇通在实施SAP的系统时相当自信，流程基本没有改动。

虽然这种先ERP后BPR情况比较少见，但宇通方面认为：先上ERP，在后面根据业务变化的需要，再做BPR进行调整，也许更符合企业的实际。

“刚开始先做BPR是没有系统依托的，但现在有系统之后，发现的问题是很实在的，现在很多企业或咨询机构在宣传，ERP要成功，一定要先做BPR，这个要分情况，比如我们兼并的一家企业，库存是分散管理的，这要做ERP肯定要先进行BPR，但我们早已经解决这些问题了，这跟公司管理水平是相关的，BPR应该是一个长期、持续的过程，因此，BPR和ERP谁先谁后，是一个鸡和蛋、蛋和鸡的问题，相互依托，持续改进，先上来就要做一个完美的优化是不可能的。”

黎启林还表示：“一定要小心BPR，管理是很艺术化的，一上来就BPR可能造成严重后果，比如大大打击员工的士气。”有些咨询公司片面强调BPR，作为企业，应该有清醒的认识。

在框架搭起来后，再根据发现的问题做调整更有针对性，影响会小很多。

比如财务需要延伸，宇通的财务现在主要还是一个报表，但长远目标是让财务更多起到监控和分析的作用，为战略提供支持；又如宇通产品开发部门虽然已经初步纳入规范，但与其它部门的协同还有待推进。

“真正的效果还要明年才能显示出来，比如库存的降低，这些管理上的效益也可能要在BPR后才能真正显示出来，”黎启林表示，“宇通还在等，现在我们已经意识到哪些地方要改进，但如果在公司大的战略确定后再进行信息系统的调整将事半功倍。”

等待战略

等待罗兰贝格的咨询结果其实已经不需要多少时间，按目前进度，九月份结果就可以出来。

一个有趣的现象是，在使用ERP的过程中，宇通信息化部门发现的问题有不少和罗兰贝格的研究不谋而合，当然，对宇通来说，罗兰贝格的经验还可以为宇通的BPR提供更宏观的指导。

原来使用小型ERP系统的经验也促使宇通要站在战略高度审视自己的BPR。

长期以来，生产部门是宇通最核心的部门，公司领导关心的也是这个，小型ERP系统较好地解决了这一问题，但在近一两年，宇通开始了一系列的行业整合行动，原来的系统已经无法支撑公司快速的发展，财务、物流、生产系统也无法整合，比如原来的系统无法与财务软件直接对接，业务跟财务是脱节的。

而目前的ERP系统与财务结合十分紧密，通过财务可以控制到很细微的地方，虽然很多人认为这导致不灵活，但对宇通这样的正在迈向集团化，急需整合旗下兼并企业的用户来说，不灵活有时反而是件好事，也只有通过财务的严格控制后的信息，才有助于企业战略的制定和实施。

“我们现在关心的是如何把这个系统推广到整个集团，比如这一年来兼并的重庆客车、兰州客车、郑州机械厂，在把信息系统推进到这些分公司的过程中，也将有助于这些分公司的管理规范。”黎启林表示，战略咨询的结果出来，宇通的BPR才会真正成功，否则，可能只是盯着生产系统的头痛医头、脚痛医脚的行为。(完)