Eagle-Eaton Leonard是汽车和航天工业的资本设置供应商。公司产品销往世界各地，其先进的CNC（计算机数字控制）弯管机和测量机、管头成形机和消音设备享誉全世界。Eagle-Eaton Leonard的全球客户用这些设备生产排气设备；燃油、空气和水管线，以及飞机通风管和液压管。 
Eagle-Eaton Leonard位于加利福尼亚州Carlsbad的工厂建立于1973年，当时叫Eaton Leonard, Inc。1997年被安大略Brantford的Eagle Precision Technologies, Inc.收购，从此专门从事76mm以下钢管的CNC弯管机的设计制造。 
CNC弯管机市场竞争非常激烈。为进一步扩大市场，Eagle-Eaton Leonard致力于在全世界以富于竞争性的价格提高高质量产品，确保按时无差错交货。 
“我们在过去几年中，集中精力开发了新的产品线，改善了交货时间，我们提供的产品得到了客户信赖，”Eagle-Eaton Leonard总经理R ich Tarmey说。“我们要在两方面领先于我们的同行，及时交货和产品无差错。” 
Symix和SyteLine ERP，包括SyteLine产品配置组件使Eagle-Eaton Leonard实现了上述目标。SyteLine Configuration是基于业界领先的Trilogy Software Inc的前台产品，并充分利用了Microsoft的SQL Server数据库和Windows NT的系统性能。 
1997年11月，Eagle-Eaton Leonard开始寻找新的企业级管理系统。公司当时的计算机系统已经过时，无法支持公司当时和未来的发展要求。 
“我们要更关心客户的需求，必须有全面的解决方案，能让我们更快的交货、品质更高，并能让我们跨入下世纪。”Eagle-Eaton Leonard的SyteLine项目经理Mike Terry说。 
Eagle-Eaton Leonard选择的主要条件是，新的企业管理解决方案必须是强大的、全集成的、具有产品配置能力的解决方案。 
“我们需要全面的产品配置解决方案，”Terry说。“那时，我们要用手工作产品配置。销售代表只能提供纸的客户需求单。工程部对客户需求进行评审，拟定配置单，再返回给销售代表。但我们的客户需要更快返回速度。手工作业无法满足他们的需求，我们必须改。” 
Eagle-Eaton Leonard选择SyteLine作的企业管理系统，整合了SyteLine的全部产品和Symix公司的力量。购买了SyteLine ERP、SyteLine产品配置组件、SyteLine商务智能组件和SyteLine业务流程管理组件。1998年6月选完软件后，公司计划在1999年1月前使全部产品上线。 
“Symix富于远见，可以满足我们的发展要求，”Tarmey又说。“我们相信Symix的产品线的能力，相信Symix能为我们成功地跨入下世纪提供所需的支持。” 
按单配置
每台Eagle-Eaton Leonard弯管机都由1,700多种液压、气压、机械、电子和电气件组成。机器是为特定市场设计的，每台机器都要按客户的特定生产工艺要求特别配置。由于Eagle-Eaton Leonard是世界级的弯管机床供应商，公司还必须满足各个客户不同地理位置的特定要求和限制。 
“在全球市场，我们的客户有不同的语言，安全标准、电压，我们的机床必须样样符合，”Eagle-Eaton Leonard产品经理John Schuler说。“我们还必须按客户所需弯管所成的形状、生产工艺配置机床，如手工操作还是高度自动化的操作。” 
　“在使用SyteLine Configuration之前，以纸为基础作业方式，一切都是线性的。工程师手工从产品配置的第一页开始至最后一页，”Eagle-Eaton Leonard工程总监Jay Juhrend说。“在手工配置中，如果工程师要配置一台复杂的机床，相关部门的内在关系知识就极为关键。如果没有这个知识，理论上说我们就无法满足客户的需求。” 
这是产品的内部知识，Eagle-Eaton Leonard需要让全公司人都能使用上，特别是内部的销售人员。 
贴近客户
“以前，产品配置文件是由工程部保管的，”Juhrend说。“维护这些文件很困难，这种作业方式只能让工程部来作。” 
“使用SyteLine产品配置组件前，我们的工作是用被称为‘部落知识’的方法，”Juhrend又说。“我们公司中有几位关键的员工，在他们的大脑存着极为复杂的规则。现在，这些规则已完全文档化了，成为每名员工都能查看和使用的信息。” 
重要的是Eagle-Eaton Leonard的销售人员现在可以管理产品配置工作了。这是Eagle-Eaton Leonard的重大进步，因为销售员与客户的联系最直接。