消费品行业的ERP系统建设实施的解决方案
库存最小化和有效管理下的同步运转供应链,可以使公司降低成本,并加速产品在供应链中流转。在保持产品一定可用量的同时,扩大客户的选择余地。"主动性的需求信息管理"是同步运转供应链的重要因素之一。各种各样的方法,例如:VMI--供应商管理库存和ECR--有效快速的客户响应等,都被用来改善客户服务和进行成本控制。
快速的客户响应策略
快速的客户响应(ECR)策略,能够帮助消费品行业中的企业改善库存管理和客户服务水平。也就是可以快速有效地将产品从生产环节送到最终客户的手中。ECR需要一个"观察者"作为窗口,密切注意实际消费者的情况,分销中心以及运输能力的提供者也必须在ECR的指导下得到有效的协调和调动。特别对于食品行业的企业,符合ECR标准已经变成了非常实际的要求,该行业中有74%的企业已经订立了ECR。
分割客户群体和供应链
分割客户群体和供应链可以帮助企业灵活运用不同的竞争手段。在分割不同客户群体的同时伴以相应的供应链能力,则可以提高销售量和降低成本。企业可以安排不同的供应链能力来面对不同的客户群体,进而保证最佳的收益和最适当的成本。"A"类客户也就是最重要的客户将会享受最大范围的供应链能力,而普通客户则接受相对标准的服务能力。目前,在消费品行业中领先的公司正在重新按照客户渠道划分内部的管理部门,同时建立相应的后勤、生产和销售各环节。
提供其他增值的项目和服务
为各种各样不同的客户群体提供增值的项目和服务,是进行客户服务的基本活动。如:直接发运(Direct-Store-Delivery)、交叉送货(Cross-Docking)、单件标签(UnitLabeling)、高级发运通知(AdvanceShipmentNoticesASN)以及其他一些选择。了解客户的需求和赢利状况是进行设计、管理和从增值项目中获利的基本要素。
推行新的业务模式
公司间的相互协作会使企业变得更具有竞争力,同时使企业效益得到提高。将管理扩展至外部的企业,包括有协议的生产厂家和第三方的后勤服务公司等,对消费品行业的公司来讲,这将是一个新的挑战。比如:协调生产规范和客户需求就会变得相当复杂。在消费品行业中有相当多的公司已经将他们的精力主要放在产品设计和市场上,而让第三方的外协厂来完成生产过程,这种趋势将会持续一段时间,直到第三方生产厂通过多种品牌间横向的专业技术影响,使得自身效率得到提高为止。
供应链之间的交叉合作
一些领先的消费品行业的公司已经迈出了第一步,率先建立供应链之间的相互合作。最初的结果非常令人鼓舞,并且预示着那些已经采取交叉合作的公司正在等待着获得由此而带来的收益。例如:Nabisco是一家全球性的食品生产商,Wegmans是一家美国的食品零售商,两家公司在计划、预测和供货方案等方面进行合作,简称CPFR项目,使得Nabisco的果仁种植者的销售收入上升了32%,同时Wegmans公司的销售增加了29%,相应的供货天数减少了17%。CPFR项目是企业间的活动,它可以建立单一的、共同的、并且遵照合作体中每一家贸易伙伴的计划而共同设立的需求预测。CPFR能够建立各个参与者--从原材料供应商到最终零售商--之间的供应链计划。有销售点确定的单一需求计划以及与市场分析一致的促销计划和历史数据,将会反过来驱动库存计划和生产计划,乃至整个供应链计划。货架空间的管理也必须伴随着销售的节拍,因此将会对库存水平产生很大的影响。共享信息和建立共同的目标和方向是非常重要的,同时也需要最新的科技手段的支持。
运用Internet
目前,消费品行业的公司已经在使用Internet进行一些市场活动。公共的操作环境可以建立企业间的关系,从而使供应链上的信息和物料移动得更加迅速。这样对消费品行业的企业经营者,从产品设计、物料采购、生产加工、运输到分销各个环节都会产生重大影响和启示。EDI(电子数据交换)也正在消费品行业中被广泛运用,它也将构成企业电子商务中非常重要的部分,因为它可以快速处理非常大量的交易事务。然而,由于EDI是以批处理方式进行数据传递的,并且价格不菲,所以目前它并不适合在行业中的所有公司或者说所有公司间进行电子交换。同时,EDI目前仍需要有一些重要的贸易伙伴来提供适合的解决方案。
建立企业的业务架构
建立业务架构对企业来讲是非常必须的,它可以保证企业的业务流程、信息系统和数据相互配合运行。这尽管是一个复杂的情景,但是在进行任何一个主要业务、运用信息技术或改变管理方式之前,对业务架构都必须十分清楚。进行流程设计和在公司内部应用软件系统都必须考虑业务架构。任何企业都不希望在对关键流程的改善方面遇到困难。
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