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ERP究竟是为企业赚钱?还是为企业省钱?

软件世界:SaaS与ERP如今结合的很紧密,您认为SaaS模式是否适合于ERP,为什么?
Claus Minet:回答是肯定的,SaaS模式适合于ERP,微软Dynamics在全球的业务中早就有托管这样的做法。SaaS模式在技术上已经没有障碍了,这种模式普及的关键在于用户还没有突破过去的观念来接受和采用它,具体与企业决策层以及IT部门的决定有关。
这对企业来说是一种方向的改变,即从原来传统的利用IT的方式来做业务,转变到利用SaaS的方式来做业务的方向上来。从长远来说,SaaS对传统的ERP厂商是一个巨大的挑战。

陈佳:我们认为SaaS模式目前还不完全适合于ERPERP系统涉及到企业的物流、资金流、信息流、工作流等,深入到企业管理的各个层次,伴随着系统的运用,企业的日常运营时刻离不开ERP系统。同时也会日积月累出大量数据,而且每个企业的业务流程都不完全相同,多个企业共享系统会带来数据安全、系统维护、业务支持、运行速度等各方面的问题。在中国ERP应用还没有普及、ERP概念还没有为大多数的企业接收的情况下,ERP作为SaaS还为时尚早。对软件提供商,软件系统研发投入巨大,仅靠服务难以获取回报。
徐峰:尽管任我行也在与中国电信开展“商务领航”合作和探索,但SaaS模式,在中国企业的推广成功,还需要相当长的时间。这当中有个很大的障碍,就是信用问题。在中国传统文化影响下,大多数企业,都不放心将企业的经营数据放在别人那里,这里面的隐衷,你随便问一个民营企业老板,都有深刻体会。SaaS模式要在中国真正成功,有待于相关信息安全法律的健全和社会信用体系的真正建立。但从局部讲,如果将企业办公和CRM等一些非进销存、财务也算在ERP的范畴。这部分信息对企业信息安全度不是特别敏感,还是可以应用SaaS模式的,“管家婆CRM”已经开始SaaS模式的探索了。
即使在将来,SaaS逐渐为市场所接受,也只适合中小企业,产品要通用、功能简洁和易用。比较大的企业的ERP系统,往往与企业自身行业特性和管理特点结合很紧密,有一些定制的东西在里面,业务流程和操作特点都带有一定的个性,是不太可能应用SaaS模式的。
包江山:就SaaS这种模式,对于某些特定企业来说可能有新意,但这种应用模式却不能适合所有企业,在实施、服务和运营过程中存在巨大的风险。目前,SaaS在美国等发达国家也仅仅只是研究探索阶段,更何况国内的ERP传统开发商已经在低端市场上竞争非常激烈,SaaS供应商如果仅仅想依靠低价策略来获取这个低端市场的份额,我觉得可能会重蹈当年ASP失败的覆辙。

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