CIO关注:中小企业ERP系统工程建设八步法
这是一个从僵化、优化到固化和进化的过程。所谓僵化,是指ERP系统稳定运行一个季度或半年后再组织对项目的验收,此前一般不做系统修改,而是要求操作员主动去适应系统的运转。僵化运行一段时间后,会发现系统中确有一些应该修改的地方,经商榷后及时予以修改优化。优化后再运行一段时间,即可组织验收。除了相应的专家外,验收的主要角色可由诊断培训商来担当。也就是说,验收的内容除了系统运行的先进性、适用性、稳定性、安全性外,更主要的是要验收整个ERP工程中企业管理创新的实现程度和实际成效。事实上,这相当于由诊断培训商再作一次新的诊断,看一下经BPR和ERP后,企业的战略、流程、员工是否对市场的响应更快更好,对顾客服务更加及时周到,对各种资源的配置更加卓有成效。
对于系统的绩效评价,应从甲乙双方的合同中规定的需求之满足程度出发,合同对需求有几项描述就评价几项。
以上八个步骤都做到位是企业成功实施ERP的保障。每一个环节都成功了,才能使ERP项目成功,一个环节把不住,就会使整个工程埋下失败的种子。在EPR失败的因素中,越前面的因素占比例越大。一般说来,诊断和培训占有40%的风险,BPR占有30%的风险,ERP软件占有20%的风险,而系统集成只占有10%的风险。
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