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从一纸诉状解析ERP项目实施的十大失败原因

4.忽视强有力的系统整合团队的建议

公司经常花费大量的时间和金钱选择一个强有力的系统整合团队(System Integrator,SI),却在项目进程中处处与之为敌,这实在让人匪夷所思。如果总是质疑SI,或者认为它的建议只是为了简单地产生更多收入,那为什么还要为了咨询顾问的专才花费巨资呢?SI应该成为你的左膀右臂,因为ERP对你而言有可能只是第一次或者第二次接触,而SI也许已经数十次或者上百次经历过类似案例。那么为什么还要对SI百般猜疑呢?

相互尊重和伙伴关系是项目成功的关键,包括对每一位伙伴以及软件供应商的尊重。同样,SI也不能先入为主地认为客户百般刁难而不愿提供有力的咨询意见。

在选择SI时,公司应该:

首先,考虑兼容性。你是希望咨询公司从天而降替你完成所有工作,还是和你携手工作解决困难呢?有些SI公司偏好“携手合作”的态度,而其他公司则喜欢对你说:“这是给你的指令,这是未来的景象,我们开始工作吧。”

其次,你可以根据公司文化决定选用哪种工作方式。

再次,仔细审查SI的工作记录。除去SI的包装,和软件供应商以及业内分析人士交流,听取他们的意见。

最后,花时间考察将与你并肩工作的每一位团队成员,记住在合同中规定,在项目进行过程中,项目领导和伙伴应始终在你左右。

3.试图创造与公司文化不相容的解决方案

20世纪90年代,调研发现,许多进行ERP项目的公司都视之为排除万难的灵丹妙药——即使解决方案的“风格”与公司的文化传统并不相容。

管理人员也许希望在一个全球业务中央集权式的环境中工作。和沃尔玛颇为相似,全球总部拥有不可置疑的权力和纪律。然而,如果公司的文化崇尚分权式的创业精神,那么沃尔玛式的风格并不适合。你无法运用技术强行改变公司的文化,因此如果公司的结构十分离散,那最好选择安装分权式的ERP应用程序,或者直面将要来临的巨大变革。

假如你准备将93个仓库合并成5个或者6个,并“指望”ERP程序帮你完成。从技术上来讲,ERP能够做到。但这不是一个简单的技术流程,而是业务/人员流程。如果没有人改变态度,整个公司不理解也不支持这样的合并,你的项目将付诸东流。

但是,假如CEO授权某人彻底审视整个公司及其文化,那就另当别论了。需要重申的是,CEO并不将ERP视为简单的技术解决方案,而同时也是业务和组织解决方案。CEO应该从一级和二级经理中挑选合适的人选,在全新的制度下工作,并使ERP项目大获成功。

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