五、开思软件服务的情况介绍
开思软件公司是大型、专业的信息管理系统软件产品制作、服务和支持服务公司。在浙江星星电器工业公司的“开思/ERP计算机企业管理系统”这一项目中，开思软件公司在提供功能完善的产品基础上为用户提供一系列优质服务、系统实施方案、完备的用户培训课程、快速响应的在线技术和应用支持、培养用户的计算机人员理解开思/ERP开发技术、长周期的维护和升级服务等等。从而极大程度地保证了浙江星星电器工业公司的“开思/ERP计算机企业管理系统”项目的成功可能性。同时开思软件公司明显的服务优势和详尽、直接的用户技术支持使得开思软件的服务受到该公司的领导和工作人员一致好评。开思软件公司一贯强调规范化管理，在各项业务和管理工作中都有明确规范。在系统实施方面，开思软件公司都制定了一整套适用的技术和服务规范，并在项目实施中具体执行。这样，一方面保障了产品和用户系统的内在质量，另一方面也保障了产品和系统的持续可维护性。
从一九九七年十一月，开思软件公司与浙江星星电器工业公司签署了计算机管理应用系统棥翱?ERP计算机企业管理系统”项目书以后，开思软件公司全力以赴与该公司的计算机部人员、相关业务人员紧密联系，了解相关业务流程情况、了解该公司原来手工处理的业务流程，根据开思/ERP系统的要求，确定项目实施方案。经过半年多的软件系统实施、系统试运行于一九九八年五月底整个项目中销售,库存，帐务,应收和报表的实施顺利完成，达到了预期的目标要求。
六、项目成功的因素
浙江星星电器工业公司运用“开思/ERP计算机企业管理系统”作为本企业的计算机应用管理系统并得到了很好的成功。该项目成功的基础是双方共同合作，成功的主要因素是该公司的领导高度重视、多方配合、业务人员协作、开思软件的良好适应性强大的功能、开思软件公司的优质服务。在项目建设的过程中，该公司的领导自始至终亲临现场参与、领导及协调工作，这为整个项目的成功提供了可靠的保证。
七、系统效果
“开思/ERP计算机企业管理系统”投入使用以后，满足了浙江星星电器工业公司的销售部门的日常业务的操作。其业务范围包括为仓库人员日常出入库操作，财务部门日常帐务处理，销售部门要货定单，发货，退货,调配,开票处理，调价处理及查询和报表处理。
浙江星星电器工业公司使用“开思/ERP计算机企业管理系统”后，浙江星星电器工业公司目前的业务操作已能实现，原始单据一次录入，避免了数据重复录入，减轻了管理人员的工作量,为管理人员从事物型向管理型转变,创造了条件；浙江星星电器工业公司在实施应收帐款系统后，原来各客户的应收帐款混乱的情况发生了根本的转变，在追4年帐的过程中,对手工帐,进行了彻底的清理,对错记,漏记进行了调整,用系统打印出来的对帐单和催款单,同客户进行了清帐,追回货款几百万元,同时,也发现了过去管理上的问题,发货控制不严,对帐催款不及时,管理不规范等。目前浙江星星电器工业公司的应收帐款数据准确且查询方便，销售和财务人员可以方便的查出每一客户的库存量,欠款金额和欠款时间以及货款的回笼情况，销售人员与每一客户对帐极其方便。每项业务处理规范,责任明确,控制严格,防止了以上问题的发生,大大降低了损失和资金的占用,并为浙江星星电器工业公司的领导的决策提供了大量的动态、及时、准确的数据。
总之，开思/ERP系统通过对企业的各项生产经营活动进行事先计划，事中控制和事后反馈，从而达到合理利用企业资源，降低库存，减少资金占用，提高经济效益，使企业管理真正由经验进入到科学管理。随着韵声集团内各下属单位计算机系统不断的实施，由于计算机应用管理系统第一步取得了很好的效果,浙江星星电器工业公司已经决定继续与开思公司合作，实施开思/ERP其他管理模块。随着对开思/ERP运用的深入，浙江星星电器工业公司的计算机应用管理系统一定会取得更大的成功。