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五大措施 建立ERP项目人员流失保护机制

项目组人员开源和节流

人员不流动是不可能的,在ERP实施中我们认为最关键是要减少ERP项目组人员流动的比例,特别是项目实施过程中的流动比例。客户人员流动比例与客户公司文化、所处阶段、以及公司发展战略有非常大的关系,这部分是实施顾问无法影响的,但作为实施顾问应该在项目过程中注意两个方面:

(1)开源,就是人员进入项目组时,要求客户方项目经理要有一定的选择性,不能什么人都要,特别是明显存在离开倾向的人,应该选择责任心强,态度端正,积极热情,有强烈上进心的员工。

(2)节流,一旦发现有项目成员存在离开倾向,在影响比较小的情况下尽快让其离开。如果影响比较大,要进行及时沟通,尽量使交接顺利完成,使ERP项目实施的风险尽可能最小。
关键用户“上岗证”制度与流失管理

针对客户HR主管说,每年会从市场上召一大批新人进来,又会有一大批旧人离去。如何让新人能够非常快的进入角色,熟悉ERP的理念和操作,是一个大问题。建议在ERP实施时可以采取的这些策略:

(1)实行“上岗证”制度

ERP的有效应用需要考虑这两个方面:一方面对待ERP工作应该要严肃认真,不能有一丝的马虎。另一方面还要规范ERP的操作。因此,有必要把ERP的操作当作一个像“电焊工”一样的特殊岗位来操作,必须经过培训和考试合格后,才能进行ERP操作。例如许多实施顾问的建议是,只有经过培训合格取得“上岗证”后,才能进行ERP操作。“上岗证”制度,一是有利于强化培训效果,二是有利提高员工重视ERP应用。

(2)关键用户的流动管理

随着ERP的上线和实施,项目组成员对系统会越来越熟悉,若这些人员的流失,不但需要对新人重新培训,会花费许多的时间和精力,严重时还会拖ERP项目进度的后腿。所以,对于ERP项目上线时和上线后的一段时间内,对于ERP项目关键用户,公司应该利用员工激励、薪酬福利等人力资源管理手段尽量避免员工流失。
ERP后备“多岗位考证” 计划

有时候,事实是残酷的,员工的流动是不可避免的,公司也没法控制。作为一个ERP项目来说,针对人员流动的问题最好是做好预防。所以,作为实施顾问一般是建议客户要注意存储一些“储备人才”,这样的成本相对于解决问题的成本也是比较低的。可以采取的预防措施主要是:实行“多岗位考证”储备。企业可以对老员工进行多岗位培训,让他们拿多张“上岗证”,当人员流失时,能够最快的补缺其空位。

设立ERP“多岗位考证”措施的步骤:首先,根据ERP应用情况确定关键岗位。其次,是针对这些关键岗位设定人员后备措施,而不是对所有岗位照章办理。例如在项目分配上采用备份机制,即对同一个项目分配两个人共同熟悉项目,其中一个人是另外一个的补充,如果一个人离开,作为备份的组员可以很快补上。

   

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