一、引 言
ERP（企业资源计划）是一种通过信息管理技术将企业的产、供、销、人、财、物等资源进行统一计划、控制和管理，以达到优化资源、降低成本、提高管理效率、提高企业效益的管理信息系统。随着近年来我国市场经济体制的逐渐完善，以及加入WTO后过渡期的结束，我国的各行各业面临着日益激烈的市场竞争，越来越多的企业尝试通过企业管理信息化来提高企业管理的现代化程度，进而提高企业的竞争力，实现企业长远可持续发展的战略目标。ERP系统作为可以对企业生产经营活动中的物流、资金流、信息流等进行一体化管理的信息系统，因而倍受广大企业的关注和青睐。据了解在世界500强企业中，有相当一部分企业已成功地应用了ERP系统来对企业进行管理，我国的一些大、中型企业也已开始引入ERP系统用于企业的管理，如海尔集团、联想集团成功地应用ERP系统进行管理。但从总体来看，无论是国外还是国内的企业实施ERP的成功率都不是很高，如著名的戴尔公司、广州标致汽车公司等企业实施ERP都相继宣告失败，在我国企业中实施ERP的成功率大约仅占10%左右。为什么ERP系统作为一种具有先进管理理念的信息系统，其成功率会如此低呢？笔者经过走访企业进行调查和分析研究，发现造成这一结果的主要原因是不少企业忽视了对实施ERP风险因素的估计和分析，并且没有在实施过程中加以防范和控制，最终使得ERP实施失败。
由于ERP系统不同于其他的信息管理软件系统，在实施过程中将涉及到企业的方方面面，不仅涉及领导的重视程度、企业员工的素质、企业的管理理念和管理方式、ERP系统的适用性、资金等因素，还涉及到企业所处的行业背景及供应链中节点企业的管理与配合等。任何一个因素处理得不好，都可能造成实施ERP失败。为提高实施ERP的成功率，企业必须在实施ERP之前对各种风险因素进行充分的评估，并在实施过程中加以防范。笔者下面就从实施ERP过程中应注意规避的风险因素和解决方法两个方面来阐述自己的观点，以期和广大同行进行交流和探讨。
　　 二、当前实施ERP应注意规避的风险因素
1、对ERP认识不到位的风险
企业实施ERP首先要解决的是各级领导和员工的认识问题，若认识不到位将对实施ERP产生很大的风险。应用ERP系统进行管理对企业来说是一个新的事物，需要有新的管理理念、方法和锐意改革的精神。有的企业以为ERP系统是一个普通的计算机应用软件，因此将实施ERP的工作完全交给企业信息技术部门的人员来完成，或完全交给ERP供应商和实施商来完成，企业本身对系统并不了解或者仅有一些简单的了解，结果导致系统上线后才发现ERP系统涉及的不仅仅是一个软件问题，还涉及到企业管理问题，需要对企业的管理进行根本性变革。由于认识上的不到位，造成各级管理人员的不配合，最终造成实施ERP失败。还有的企业以为ERP系统是万能的，能解决企业的所有问题，将企业效益的提高完全寄托在ERP系统上，当实施ERP后发现该系统只能通过处理企业生产经营过程中产生的各种数据信息，来提高企业管理水平，并不能直接给企业带来直观的经济效益，于是又全盘否定了系统的作用，导致实施ERP失败。
2、管理组织机构设置不完善，人员配置不合理产生的风险
实施ERP不同于其他一般应用系统开发与应用，它涉及企业内部管理的各个方面，不仅要考虑实施过程中遇到的各种问题，而且还要考虑实施后系统的应用、维护和优化，一方面如果对实施ERP没有权威的管理机构来推动，将会使项目实施过程中遇到的各种问题难以得到解决，如涉及企业产、供、销、人、财、物等各个方面的问题，这不是一般项目开发和管理人员能够进行处理的，必须通过企业各部门的领导，甚至是主要领导进行认真研究和协调以后，才能解决的。没有专门的、得力的项目领导和实施机构，将可能造成实施ERP出现半途而废，给ERP的实施带来很大风险。另一方面，实施ERP后，企业没有一支稳定的有专业水平的队伍来对ERP系统的应用进行指导、维护和不断优化，仅靠ERP实施商，也会产生一定的风险。
3、ERP系统选型不当的风险
目前市场上ERP系统类型较多，有国外供应商提供的产品，如SAP、Oracle，也有国内供应商开发的产品，如用友ERP-U8系统、神州数码易飞ERP系统，价格从几千万到几万元不等，因此企业是否能选择到适合企业管理需要的、价格合适的产品，这一点非常重要。如果选型不当，不仅不能给企业带来管理效率的提高，反而会增加企业的负担，甚至有的将企业拖垮，这方面的例子不胜枚举。如有的企业在ERP系统选型过程中，没有从企业自身的实际情况出发，而是一味地听从系统供应商和实施商的介绍，使企业认为ERP系统功能越大越齐全、价格越高越好，因此造成有的企业在ERP系统上线后出现功能上的浪费；还有的企业认为国外的系统已经用了多年，功能上比较稳定，所以国外的产品比较好，最后花高价格选购的ERP系统与本企业管理实际不相符或相差太大，最终造成无法使用的结果。